酷ku服装店“只换不退”属霸王条款
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本人于2026年4月4日在河南省信阳市息县步行街东口蜜雪冰城向西15米酷ku服装店购买服装一件，商品全新未穿，未洗，吊牌完整，包装完好，不影响二次销售。商家店内张贴"只换不退"告示，以此为由拒绝为我办理退货，仅允许换货。根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第二十六条，经营者不得以格式条款，通知，声明，店堂告示等方式，作出排除或者限制消费者权利，减轻或者免除经营者责任，加重消费者责任等对消费者不公*，不合理的规定，否则该内容无效。商家"只换不退"属于霸王条款，不具备法律效力。本人要求商家依法退货退款，请市场监管部门予以协调处理。
投诉进度
消费保投诉平台自动完结
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补充内容
买的衣服没有吊牌《产品质量法》规定衣服必须有吊牌，没有吊牌是他们违规销售属于三无产品嫌疑，
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审核结果
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