途虎养车安装轮胎暴力施工致螺杆损伤
网友保保_kvnWIJU6
处理中
本人于途虎养车*台购买四条汽车轮胎，2024年6月15号在途虎养车工厂店杭州彩虹天空之城店店安装，门店施工过程中，施工人员未使用扭力扳手，违规使用电动扳手，暴力施工造成本人起亚汽车右前轮一个螺杆损伤，当时本人不知情，门店也未告知。本人于2026年3月28日去汽修店更换前轮刹车片时，维修师傅告诉本人右前轮螺丝损伤，应该是之前更换轮胎螺丝，螺帽未拧紧，使用工具强行上紧，暴力施工所致。本人立刻致电途虎养车官方客服，并提供当时拍摄的照片，确定维修人员当时未使用扭力扳手，使用的是电动扳手，造成本人右前轮轮胎螺丝损伤。本人要求途虎养车官方给出解决方案，本人要求途虎养车官方将本人损坏螺丝维修更换好，途虎方面拒绝。途虎客服回复，要本人问一下其他维修店，更换螺丝和人工费用，折成现金补偿本人。本人去维修店咨询后，维修费用五百元。途虎客服回复只愿意补偿50元，本人不接受。现要求途虎养车赔偿本人车辆维修费，误工费。
投诉进度
企业跟进
跟进内容
您反馈的信息我们已经收到，请您保持电话畅通，途虎客服会尽快与您联系，感谢支持
消费保投诉平台跟进
跟进内容
您的投诉已成功转至企业处理，后续会由企业与您对接，【消费保】会实时关注您的投诉进展，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。
消费保投诉平台审核通过
审核结果
您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。
用户发起投诉
