*安普惠违规捆绑收费及多计利息
网友保保_rsmBWMHy
本人通过*安普惠渠道办理贷款业务，被*安体系机构强制捆绑收取高额担保费、服务费、保证保险费，具体事实如下：1.违规收取明细：*安融易（江苏）融资担保有限公司南通分公司，收取担保费、服务费合计20736元（发票号26****************12）；中国*安财产保险股份有限公司江苏分公司，收取个人借款保证保险费14701.5元（发票号码26****************43）；两项费用累计35437.5元，全部计入贷款融资成本，导致综合年化利率远超监管24%的上线，属于违规高额收费。2：捆绑销售事实：上述费用属于典型的捆绑销售，违反《金融消费者权益保护办法》相关规定。3：服务缺失事实：本人已足额偿还贷款，但上述机构未提供与高额费用匹配的实质性服务，仅以【担保/保险】名义变相抬高融资成本，属于无服务收费。现根据*金融监管管理总局相关监管要求，申请全额退还违规收取的35437.50元担保费、服务费、保证保险费、并对*安体系机构的捆绑收费、违规高息行为依法核查处罚。4：我与放款方中航信托股份有限公司签订的合同利率是9.2，现在扣除利息费用加担保费加服务费加保证保险费发现还多扣除了我12000多元的费用，经核实是因为他们按初始本金15万算利息的，没有减去我以还本金，属于多收的利息。按《民法典》，提前还款利息应按照实际用款期间和剩余本金算，这部分大概收取我12000元要求一并退还。 投诉问题： 1. 违规捆绑收取担保费、服务费、保证保险费，合计35437.5元，属于变相高息融资； 2. 提前还款时按初始本金15万元全额计息，未扣除已还本金，多收利息约12000元，违反《民法典》第677条规定； 3. 本人已通过12378投诉（编号BZTS20***********64），*安产险明确拒绝全额退费，要求*台介入督办。 诉求： 1. 责令*安普惠全额退还违规收取的担保费、服务费、保证保险费、多收利息，合计47437.5元； 2. 要求*安普惠出具书面整改说明，停止捆绑收费、违规计息行为； 3. 要求*台全程跟进，督促*安普惠在7个工作日内给出书面退费方案。
投诉进度
