闲鱼拒认卖家自认故障，强求官方检测

网友保保_Ijwl7NiV 2026-04-05

处理中

*台在卖家已明确承认商品功能故障、描述不符的情况下，无故要求买家提供品牌官方检测凭证，额外增加举证义务，拒不依据法定有效证据（卖家自认）处理消费纠纷，侵害消费者合法权益。

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2026-04-05 16:00:12

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

消费保投诉平台审核通过

2026-04-05 11:05:31

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2026-04-05 10:53:29

投诉信息

闲鱼

投诉问题：

客服处理不当/不处理虚假宣传检测不实

投诉诉求：

改善服务

涉诉金额：

5380元

投诉编号：

101153966

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