厦门晟紫元教育虚假宣传诱导未成年消费
网友保保_59O1xGNH
已完结
投诉人2008年11月26日出生，系未成年在校学生。2026年3月27日，厦门同曜教育咨询服务有限公司、厦门晟紫元教育咨询服务有限公司（关联主体，实际控制人张钰曼），通过微信小程序以“北大逆袭、提分保分”等虚假宣传内容，诱导本人购买“星火计划”提分课程，支付费用6980元。被投诉方未对消费者年龄进行审核，未尽到未成年人消费保护义务，合同设置“一经售出概不退款”霸王条款，本人仅上不到一天课程，提出退款后被强硬拒绝，拒不履行退款义务。两家公司涉嫌无正规办学资质，违规开展教育培训业务，且存在多名学员同类投诉，严重侵害未成年人合法权益。现投诉要求：1. 责令商家全额退还课程费6980元；2. 依法查处商家虚假宣传、侵害未成年人消费权益、设置霸王条款、无资质违规经营等违法行为；3. 督促商家尽快协商退款，维护未成年人合法权益。
投诉进度
用户评价
品牌评价
恶意扣除费用，胡乱标价，价格欺诈，没有解决！
企业完结
处理结果
非常抱歉！企业选择不对外公开处理结果，感谢您一直以来的关注与支持。
解决方式
已解决
解决方案
退款,解释,改善服务
消费保投诉平台跟进
跟进内容
您的投诉已成功转至企业处理，后续会由企业与您对接，【消费保】会实时关注您的投诉进展，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。
消费保投诉平台审核通过
审核结果
您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。
用户发起投诉
