投诉内容： 本人通过抖音直播间被张钰曼以北大团队、四对一学霸中考陪跑、真人一对一答疑提分等宣传诱导，支付6980元购买辅导课程。实际收款方为义乌炽明电子商务商行，课程服务由厦门晟紫元教育咨询服务有限公司提供，张钰曼为该公司实际控制人。付款后发现完全货不对板，没有任何真人一对一和四对一陪跑服务，只有老旧录播课程，承诺的答疑督学全部没有，涉嫌严重虚假宣传。经查厦门晟紫元教育咨询服务有限公司无正规教育培训资质，属于无证违规办学，且利用厦门、义乌、杭州多家关联公司拆分收款、规避责任。多次沟通协商全额退款，对方故意拖延还恶意扣费，拒绝全额退费，严重侵害消费者合法权益。

被投诉人：厦门晟紫元教育咨询服务有限公司 张钰曼（抖音账号：北大张钰曼，ID：m31*****57） 本人2025年8月起关注北大张钰曼抖音直播短视频，其以“张钰曼本人规划、差生逆袭、清北名师四对一陪跑、个性化教学陪跑服务”宣传引流，通过粉丝群、微信发送虚假案例诱导消费。2025年12月1日我支付星火计划5980元3个月陪跑费，同月12日被诱导追加费用，累计实付13960元9个月全科陪跑服务。 付款后对方多项承诺完全未兑现：虚构清北四对一师资，服务人员身份无法核验；全程未做学情摸底，无个性化提分方案，仅套用通用模板；24小时答疑敷衍无效，文科背景违规解答理科知识点；全科6科名不副实，仅转发B站免费网课，所谓独家状元笔记涉嫌抄袭搬运网络内容。同时该公司无教育培训、学业陪跑办学资质，属于无证非法开展学科教培业务。 我提出全额退款后，对方事前从未公示任何扣费规则、未签订书面合同，事后私自拆分3年资料费、首次规划费、按天服务费，强行核算扣除9838.26元，仅同意退款4121.74元。报名全程未告知拆分收费项目，所谓资料我并未实际使用、无对应服务记录，高额扣费无任何合法依据，属于恶意乱扣费、变相克扣学费。对方还用“孩子个体差异”推诿拒退全款，与其课前“200多分也可稳定逆袭”的承诺严重相悖，恶意侵害消费者合法权益。 被投诉人已构成虚假宣传、消费欺诈、无证违规经营、不公*格式乱扣费，严重违反《消费者权益保护法》《广告法》相关规定。 现正式诉求：1、责令商家全额退还课程费用13960元，不接受任何拆分扣费、分期退款；2、依法查处其虚假宣传、无证办学、乱收费违法行为；3、责令立即停止违规引流与教培经营。 本人所有聊天记录、付款凭证、宣传截图、扣费沟通记录均完整留存，所述内容全部真实，愿承担全部法律责任，恳请部门秉公处理，维护消费者合法权益。

我在抖音上看到北大张钰曼的学生陪跑2宣传后，通过对方引导于2026年4月7日在微信上支付了6980元购买了她们的课程。厦门晟紫元教育咨询服务有限公司（北大张钰曼团队）违法违规行为的投诉维权材料 投诉人：李娟 被投诉单位：厦门晟紫元教育咨询服务有限公司（统一社会信用代码：91***06MAE5NA130F） 责任人：张钰曼 本人于2026年4月7日，因该公司“北大清北四对一逆袭陪跑”宣传，报名“全托咨询服务”，向同曜教育（客服人员在线提供的缴费小程序）缴费6980元。该公司多项承诺未兑现，且存在多重违法违规行为。 一、核心违法违规问题 （一）虚假宣传，服务欺诈 1.师资与团队造假 宣传“清北老师四对一”，实际服务人员身份无法证实（企业微信存在未实名认证、一人多号情况），“清北师资”学历证明无法查实真伪，“四对一”服务纯属虚构。 2.服务内容未兑现 - 承诺“定制提分规划”，实际无个性化规划，未调研学科基础，是预做模板照搬，给出的建议漏洞百出，错误连连，完全不符合本人情况； -内容多为网络抄袭，且专业性缺失； - 承诺“阶段定位卷”，实际未提供任何测试评估； - 承诺“全6科服务覆盖”，实际服务严重缺科，仅机械转发免费网课链接。 3.课程资源造假 宣传的“独家提分资料”“清北状元笔记”实为拼多多低价购买的通用资料，部分内容涉嫌抄袭博主成果。 （二）违规经营，资金违法 1.超范围经营 公司经营范围为“广播电视节目制作经营”，无教育咨询、学业陪跑资质，违规开展教育服务。 2.资金偷税漏税 协议约定费用转入公司对公账户，实际转入个人账户，涉嫌偷逃企业所得税，且未开具正规发票，存在偷税链条。 本人提出退费后，沟通无回应，逃脱责任。 二、诉求 1.全额退还课程费用6980元； 2.追究其虚假宣传、违规经营、偷税漏税等法律责任，向市场监督管理局、税务部门等举报； 本人对以上陈述真实性负责，恳请相关部门依法查处，维护消费者合法权益。我只要退款6980元，其余道歉、解释、课程延期。均不接受！

投诉人2008年11月26日出生，系未成年在校学生。2026年3月27日，厦门同曜教育咨询服务有限公司、厦门晟紫元教育咨询服务有限公司（关联主体，实际控制人张钰曼），通过微信小程序以“北大逆袭、提分保分”等虚假宣传内容，诱导本人购买“星火计划”提分课程，支付费用6980元。被投诉方未对消费者年龄进行审核，未尽到未成年人消费保护义务，合同设置“一经售出概不退款”霸王条款，本人仅上不到一天课程，提出退款后被强硬拒绝，拒不履行退款义务。两家公司涉嫌无正规办学资质，违规开展教育培训业务，且存在多名学员同类投诉，严重侵害未成年人合法权益。现投诉要求：1. 责令商家全额退还课程费6980元；2. 依法查处商家虚假宣传、侵害未成年人消费权益、设置霸王条款、无资质违规经营等违法行为；3. 督促商家尽快协商退款，维护未成年人合法权益。

被投诉单位：厦门晟紫元教育咨询服务有限公司（统一社会信用代码：91****06MAE5NA130F） 责任人：张钰曼 本人于 2025 年 11 月 7 日，为初三子女向厦门晟紫元教育咨询服务有限公司支付 8980 元，购买其 “星火计划 Plus” 6 个月陪跑服务。该公司存在多项严重违法违规行为，具体如下： 一、核心违法违规问题 （一）无证办学、超范围经营，违规开展学科培训 该公司营业执照经营范围明确标注 “不含涉许可审批的教育培训活动”，未取得办学许可证与学科类培训许可，擅自开展学科类辅导，属于擅自举办非法培训机构，严重违反《校外培训行政处罚暂行办法》相关规定，从根源上属于违法违规经营。 （二）虚假宣传、服务欺诈，承诺完全未兑现 该公司大肆宣传 “清北教研团、四对一督学、定制提分方案、每日跟踪督学、全科提分” 等服务，实际完全未兑现：仅机械转发免费网课链接，无任何真人教学、学*规划无法确认是否模版照搬、无作业批改答疑、无有效督学服务；所谓 “四对一” 纯属虚构，实际服务人员身份无法证实，企业微信存在未实名认证、一人多号情况，无任何清北师资资质证明；承诺的学情跟踪完全缺位，发现学生学*不积极、做题敷衍，仅做无效提醒，且全程不与家长沟通孩子学*情况，服务完全失控。 （三）服务严重失职，严重耽误学生中考备考 在 4 个月的服务期内，孩子的学*状态完全无人监管、无人引导，成绩不仅没有提升，反而从报名前 2025 年 11 月的 233 分，大幅下滑至 2026 年 3 月的 153 分，中考前最关键的冲刺阶段被彻底浪费，给孩子的学*信心和升学前景造成了不可逆的严重伤害。 （四）设置霸王条款，恶意侵占消费者预付款 该公司在电子协议中设置 “虚拟商品不退、定制服务不退” 的霸王格式条款，不合理地排除消费者法定退费权利、免除自身违约责任。在服务严重违约、根本未达标的情况下，该公司恶意推诿、拒不退还预付款，已构成根本违约与消费欺诈，严重侵害消费者合法权益。 二、诉求 全额退还课程费用 8980 元； 依法查处该公司无证办学、超范围经营、虚假宣传、服务欺诈、设置霸王条款等全部违法行为，向市场监督管理局、教育局等相关部门举报追责。 恳请相关部门依法查处，维护消费者合法权益。本人只要退款 8980 元，其余道歉、解释、课程延期，均不接受！

本人2026年3月27日向厦门晟紫元教育咨询服务有限公司线上支付6980元报名其“星火计划”课程。经核查，该公司经营范围仅为教育咨询服务（不含涉许可审批的教育培训活动），未取得办学许可证，却实际开展教育培训、伴学督学、学*规划等经营性培训业务，属于无证办学、超范围经营；同时存在虚假宣传行为，合同中设置“一经售出概不退款”等违法无效格式条款，本人多次沟通退款均遭拒绝。现正式投诉，诉求为：全额退还6980元课程费用，不接受任何折扣、分期或替代方案，请求*台协助处理并对其违法经营行为进行查处，维护消费者合法权益。本人已备好工商信息、合同、付款记录、宣传材料等完整证据。

厦门同曜教育咨询服务有限公司、厦门晟紫元等虚假宣传无证办学，虚假宣传，不肯退款。 投诉对象 厦门晟紫元教育咨询服务有限公司（运营方，法定代表人：张钰曼）、厦门同曜教育咨询服务有限公司（收款方）及张钰曼个人。 投诉事由 本人于2025年12月26日，通过“张钰曼”（小红书账号：Rose北大张钰曼）的宣传，支付8000元购买了所谓“清北营四对一逆袭提分陪跑”服务。对方存在严重的虚假宣传、消费欺诈及违法经营行为。 事实经过 1. 虚假宣传，服务完全不符：对方承诺“张钰曼本人规划”、“清北名师四对一”、个性化教学陪跑。付款后，张钰曼微信号跟我宣传的所谓“名师团队”纯属虚构。实际服务仅是助理在微信群转发资料和网络视频，无任何个性化辅导，与“定制提分”的承诺天差地别。承诺助教是清北毕业，会每天监督打卡，事实绝对不是这样。要求提供助教清北毕业证书，一直未给。甚至老师给孩子讲的题都讲错误，我们发现要他们及时纠错，他们只说老师也不能100%都是对的！ 2. 无证办学，涉嫌违法经营（核心问题）： 经查，收款方“厦门同曜”与运营方“厦门晟紫元”两公司的营业执照，其经营范围均明确为 “教育咨询服务（不含涉许可审批的教育培训活动）”。 但对方实际提供的服务，包括制定“周学*计划”、发送具体学科《解题技巧》文件、明确要求“提分”等，完全属于教育教学培训活动。 该行为已违反其经营范围，属于 “超范围经营” 及 “无证办学”，是明确的违法行为。 3. 主体混乱，多次找他们拒不退款：宣传和运营使用“晟紫元”名义，收款却要求转入另一家“同曜”公司，故意混淆主体。本人在缴费前曾书面两次问北大张钰曼的紫元文化企业微信号，陪跑不下午要求退款如何退款，他们都没明确告知不能退款。当我们要求对方退款，他们各种理由无理拒绝。 4. 涉及群体欺诈：本人发现，已有多起针对同一人（张钰曼）及上述两家公司的投诉，模式完全一致（收款8000元后不兑现承诺），证明此为有组织的欺诈套路。 投诉诉求 1. 全额退款：要求被投诉方立即退还全部课程费用8000元。 2. 查处违法行为：请求抖音*台将“虚假宣传”及 “无证办学”、“超范围经营” 的违法线索转交至市场监督管理部门严肃查处。 3. 公开曝光：要求抖音*台公示该商家的欺诈行为，防止更多人上当

孩子于2026年2月24日通过抖音加到了北大张钰曼微信，在微信报了他的星火计划高中谢谢陪跑营，经过学*之后，孩子觉得不合适。然后我就联系商家要求退货退款。结果上下已没有退款，这个协议为由，不给予退款。但是在泡客之前，客服并没有说清楚有不给予退款的条例。我投诉他们不给予退费，并带有隐瞒欺*让消费者消费者报课。我现在要求他们把课时费给我退回。

厦门晟紫元教育咨询服务有限公司(运营方，法定代表人：张钰曼)，厦门同曜教育咨询服务有限公司及张钰曼个人(收款方)。投诉事由：本人于2026年2月2日，通过微信视频号“Rose北大张钰曼"宣传，支付6980元购买"清北营六对一逆袭提分陪跑"三个月星火计划服务，对方存在严重虚假宣传，消费欺诈，无证办学，超范围经营等违法行为。 事实经过：1。虚假宣传，服务严重不符承诺"张钰曼本人规划""清北名师六对一"，付款后张钰曼从未露面，名师团队纯属虚构。宣传清北学生给孩子做辅导，实际群里没有一个人亮过身份证明自己是清华北大毕业生，企业微信没有实名认证，实际仅由助理在微信群转发网络通用资料与视频，无任何个性化辅导，与宣传完全不符。 2。无证办学，违法经营两家公司经营范围均为"教育咨询服务(不含涉许可审批的教育培训活动)"，却实际开展学科学*计划，解题技巧，提分训练等教育培训活动，属于超范围经营，无证办学，已涉嫌违法。 3。主体混乱，恶意拒退款宣传用晟紫元，收款用同曜，故意混淆主体。申请退款后，对方以各种理由推诿拒退，属于恶意欺诈。 4。群体性投诉，套路化诈*多个*台已有大量同类投诉，均为同一套路：高价收费承诺名师服务缩水拒不退款，属于有组织的消费欺诈。 投诉诉求： 1、责令被投诉方全额退还课程费用6980元，原路返还我的款项； 2、依法查处虚假宣传，无证办学，超范围经营等违法行为； 3、公示该商家欺诈行为，避免更多家长和学生上当受*。

投诉张钰曼 厦门同曜教育咨询服务有限公司 厦门晟紫元教育咨询服务有限公司，虚假宣传，要求退款赔偿 我在抖音上看到 抖音号：北大张钰曼（晚十点直播连麦）抖音号m31*****57的视频，讲自己的逆袭经历，可以给差生提分，四对一陪跑办学。在粉丝群加上张钰曼微信，12月12日通过她发给我的链接交半年陪跑费8980元，缴费后发现是交给了厦门同耀教育咨询服务有限公司（信用代码91****06MAEW0TFJ16）了。张钰曼本人注册的是 厦门晟紫元教育咨询服务有限公司 (信用代码91****06MAE5NA130F) 。 缴费后他们建群拉我和孩子进群，但是群里人员都用的晟紫元的企业微信，发的各科学*内容在网上有，发的网课都是哔哩哔哩上的。每周课程一次性发完，一周就没有动静，每天陪跑没有体现出来。 张钰曼未兑现承诺，存在多种违法行为。一、违法经营，挂靠其他公司，自己企业微信用的是晟紫元，收款却是厦门同曜教育咨询服务有限公司，该公司经营范围没有教育培训，清北名师四对一也是用的晟紫元的企业微信，无学历证明，四对一纯属虚构。张钰曼本人一人多号。 二、服务内容未兑现“服务内容未兑现 - 承诺“定制提分规划”，实际无个性化规划，未调研学科基础，是预做模板照搬； - 承诺“24小时免费答疑”，实际回复极慢敷衍，内容多为网络抄袭， - 承诺“阶段定位卷”，实际未提供任何测试评估；仅机械转发免费哔哩哔哩的网课链接。 3. 课程资源造假 宣传的“独家提分资料”“清北状元笔记”实为拼多多低价购买的通用资料，部分内容涉嫌抄袭博主成果。 三、违规经营，资金违法 1. 超范围经营 公司经营范围为“广播电视节目制作经营”，无教育咨询、学业陪跑资质，违规开展教育服务。 2. 资金偷税漏税 协议约定费用转入公司对公账户，实际转入个人账户，涉嫌偷逃企业所得税，且未开具正规发票，存在偷税链条。 四、霸王条款与恶意威胁 其《清北营四对一逆袭咨询服务协议书》设置不*等条款，要求消费者承担高额违约金（如保密义务违约赔3万元），却未约定自身服务不达标的责任，且禁止泄露负面信息。本人与26年2月27日提出退费后，沟通无果。 五、诉求 1. 全额退还课程费8980元2. 追究其虚假宣传、违规经营责任、向市场监督管理局、税务部门举报偷漏税。 本人对以上陈述真实性负责，恳请相关部依法查处，维依法查处，维护消费者合法。