淘宝百年珠宝翡翠定制货不对版
网友保保_4aV5xifk
本人于2026年3月2号晚18:50，在淘宝*台店铺名称百年珠宝翡翠定制的一只蓝底色的手镯，当时商家拿出一块板料，说这几个鐲位给我挑，我挑好后，谈好的价格，最后以人民币14500元成交。支付宝付完款后，我叮嘱客服就要当时我选的那个镯位别搞错了。客服回复好，过了一下换了一位所谓的凯哥客服联系我，让我说让我说出定定制的具体要求，同时凯哥说亲，已经把板料压成鐲饼了，还说把最好的位置给了我，并且跟我说板料和鐲饼是同一个石头的，我在出于对商家的信任，我就说反正你们做到就是我看的板料就跟我定制的手镯是同板同料，不要挂羊头卖狗肉就行，跟我看的那个板料品质要一样的就可以。接下来商家就让我确认一个所谓的毛料定制加工不退不换的风险书我确认加工后，客服又给我发了个图片说明鐲饼出自哪块板，我一对比前后两张板料根本就不是一个品质的东西。与此同时，商家就发就发给我了加工过程的视频了，速度很快，生怕我发现点什么不对劲的地方。3天后手镯成品给我拍了图片视频，就给我发货了，收到后我打开一看很惊讶，这根本就不是我定制的那条先不说别的，手镯跟蓝色一点儿都不沾边儿，淡淡的绿还发灰，种水和品质跟我当时挑的那只就不是一个档次的东西，收到货后当天晚上我就申请了退款退货商家不同意，我对我又找淘宝客服介入，他们拖了好几天，也给出我一个结论，就是他们也暂时没有什么好的处理方办法，后来商家跟我协商要不就退我三千块钱，要不就是给我退一半的钱，手镯归还给他们。
投诉进度
