淘宝售假二手苹果手机且拒不处理
网友保保_4a3aa733
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本人于2025年8月8日淘宝*台购买了一部苹果手机，到后面使用期间接连不断出故障，商家一直都是回避是解决问题，协商也没有用，一直都是看了信息客服沉默。直到最*手机濒临报废，严重的漏液问题，经检测发现是二手组装机，并非像宣传的那样是完好无损，全新的，未拆封的手机，完全欺*的消费者。*台不给处理，一直都是敷衍了事，想要500块钱息事宁人，还说一直在催要90多个工作日，但实际上根本就没有。一直包庇商家并且说商家保证金不够的问题，只能借500块钱进行最小的补偿，最后客服也没有给具体的解决方案，只是说500块钱就解决了
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淘宝客服方面：以“商家保证金不足”等为由推诿。*台客服最终以商家保证金不足、无法联系到商家等理由推诿责任，拒绝提供实质性解决方案，仅以少量补偿敷衍了事。据调查，淘宝*台存在“0元开店”“自动补缴”机制漏洞，部分不良商家利用资金解冻时间差蓄谋跑路，其账户内的保证金远不足以覆盖消费者的损失。
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