一点点江门江海万达店服务态度恶劣且出餐超时
网友保保_nvQtoMSk
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本人于今日（4月5日）下午3点在贵品牌江门江海万达店点购饮品，但消费过程中遇到以下问题： 1. 服务态度恶劣：点单及沟通过程中，店员表现出明显的不耐烦情绪，语气生硬，缺乏基本服务礼仪，对顾客的询问回应敷衍，严重影响消费体验。 2. 出餐严重超时：点单后，饮品未在承诺或合理时间内制作完成，远超正常等待时长，导致不必要的等待，耽误个人行程安排。而且一句退单就行了，好像事不关己，耽误了时间不说，还没有好的服务态度，实在让人不爽。还来一句不止做美团一个*台的单，那接不了那么多单是不是应该关闭一些*台呢？ 作为消费者，本人对该门店的服务质量感到非常失望。一点点作为知名品牌，理应注重服务细节与顾客体验，但此次经历明显违背了品牌应有的服务标准。 建议与诉求： 1. 希望门店对该店员的服务态度问题进行核实，并加强员工服务培训，确保今后能为顾客提供专业、友善的服务。 2. 针对出餐超时问题，建议门店优化制作流程，提高效率，避免类似情况再次发生。 3. 希望门店能就此次不愉快体验给予合理解释，并采取改进措施。
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