天猫灯具起火致房屋受损，*台拒先行垫付退款
网友保保_emaPXT9R
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在2024年的。10月29日。在天猫购买的灯具。有重大安全隐患。我的灯烧出火来了我的房顶都烧出火来了。我没让他们赔偿，只是让他们退灯具款。店家关门跑路了。没有保证金了。2026年的3月8号。开始找官方客服。一直都不给我处理。客服就一直拖着我。官方客服也支持我这边。就是商家没有保证金呢，一直不给我退款。按照消保法和电商法来，和消费者权益保护法。不应该*台用赔付基金先行垫付。*台再去找商家追缴保证金吗？希望各个领导。帮我处理一下。
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*台就一直拖着不处理。
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