清颜堂诱导充值拒退1282元预付费
网友保保_wlShjE9k
处理中
事件发生于2026年3月16号下午，本人在广东省佛山市顺德区乐从镇路州村委会新桂路18号新都汇首层4号铺，于完成团购项目后被诱导充值预付费共计1282元（800元+482元），该笔充值款项未产生任何消费。 本人多次向商家提出退款要求，商家却以“需先道歉”“扣除30%违约金”“要再一次扣除已生效198元去黑头团购”等无理条件拒绝全额退款，且存在不回复、拒绝沟通的情况。其中，所谓“30%违约金”为商家单方面书写在收据上的格式条款，本人未签字确认，也未被提示说明，属于无效条款；198元为本人此前独立团购消费的项目，与本次充值无关，商家无权扣除此项费用。 本人已通过12345、12315等渠道多次投诉，至今未得到有效解决，商家的行为严重侵害了我的消费者合法权益，属于典型的预付费消费纠纷民生痛点。恳请相关部门督促商家立即全额退还我未消费的1282元预付费，并对商家违规设置不公*格式条款、无理拒绝退款的
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