微信交易二手手机存质量问题拒退换
网友保保_og1PSKZR
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本人在抖音*台看到该商家发布的视 频，视频里引导微信咨询。4月4日我联系该商家咨询二手苹果手机15pro的商品情况，当时商家只拍手机外观视频提供给找，并不消楚手机内部所有情况，商家也并未主动说明商品具体情况。只是表明了手机成色好，当时我与商家达成交易。本人在4月6日签收商品，发现手机后置摄像头有黑斑、水印。当日反馈商家，商家说这个是正常的，可以帮我洗掉这个水印。我不接受，要求商家给我退货退款，商家拒绝退货退款，反驳表不不是质量问题。如不是质量问题，为何要退回维修（洗掉）。本人继续联系商家处理，商家不回复信息，冷处理。 我拨打商家电话，问商家为什么不回复我的信息，商家态度轻蔑的说已经将我的微信拉黑，态度恶劣！我继续表明商品就是质量问题，诉求退货退款，商家拒绝，商家说如果要退货退款，必须从中扣除200元才能退货退款。
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