代练丸子APP月卡未使用拒退预付款
网友保保_ozYnTOsR
已完结
我于2026年4月1日在代练丸子APP（运营主体：武汉练练网络科技有限公司）购买了24元的月卡*台会员服务。购买后，该会员完全未使用、未享受任何*台权益、未产生任何消耗，属于典型的预付式消费。 根据《消费者权益保护法》第五十三条规定，经营者以预收款方式提供服务，未按约定提供的，应当退回预付款。但代练丸子*台以“会员一经开通概不退款”的霸王格式条款，单方面拒绝我的退款要求，该条款排除了消费者的主要权利，依法无效，严重侵害了我的合法权益。 我的诉求： 1. 要求武汉练练网络科技有限公司全额退还我支付的会员预付款XX元，原路退回支付账户； 2. 要求*台立即整改“会员概不退款”的霸王条款，保障消费者合法权益。
投诉进度
企业完结
处理结果
会员月卡为自主购买，暂无法退款；会员月卡将按周进行发放，可自行登录APP查看会员权益到账情况
解决方式
已解决
解决方案
解释
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审核结果
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