淘宝商家售二手翻新机冒充全新
网友保保_qpbca8XM
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投诉对象：淘宝商家（店铺 ID：tb06*****07）交易*台：淘宝投诉类型：消费欺诈、商品与描述严重不符 一、 事实与经过 本人于2026/4/1号在淘宝*台该商家处购买了一件商品。商家在商品宣传页面及聊天记录中，明确承诺销售的商品为全新国行、未拆封、正品”。但本人收到商品后，通过官方渠道查询产品序列号 / IMEI 码，发现该设备已于三年前被激活，属于早已过保的二手 / 翻新机，并非全新商品。该商品实际状态与商家宣传严重不符，商家的行为已构成《消费者权益保护法》规定的欺诈行为。 二、 投诉诉求 全额退款：要求商家退还本人购物全款（金额：2600 元）。 赔偿运费：要求商家承担因退换货产生的所有物流费用。 退一赔三：依据《中华人民共和国消费者权益保护法》第五十五条之规定，要求商家增加赔偿其受到的损失，赔偿金额为购物款的三倍（不足 500 元按 500 元赔付）。 停止侵权：要求商家立即停止销售此类虚假宣传的商品，并对店铺进行整改。 三、 事实依据 商家未如实告知商品真实情况，以 “全新未拆封” 为由销售二手 / 翻新机，属于以虚假或者引人误解的宣传误导消费者，严重侵害了消费者的知情权与公*交易权。
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