淘宝*台纵容商家跑路且擅自驳回退款
网友保保_jR3cwTY4
已完结
2025年3月2号，在淘宝*台的艾 谱保险柜店铺购买保险柜，后续出现了保险柜无法正常关闭的问题。 商家闭店跑路无法联系，寻找官方客服介入，先前同意了退货退款申请后又电话告知无法进行退货，退款可以找*台申请补贴，经过一个多月的处理，这件事情并没有得到妥善的解决，如今突然发现*台未经同意驳回了我的申请关闭了退款通道，让我自己联系 已经闭店跑路的商家，在解决问题途中，我在*台上搜索了相关保险柜官方客服告知我，我买的保险柜并不属于他们家所生产的告知我买到了假货
投诉进度
用户评价
用户申请完结
解决方式
已解决
解决方案
退款,赔偿
消费保投诉平台审核通过
审核结果
您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。
用户发起投诉
