淘宝卖家闭店后退货不退款

网友保保_qBYYtOIj 2026-04-08

审核中

我在25-4-7淘宝买入洗衣机一台保修期5年，在26-3-16发现洗衣机坏了，联系商家发现已闭店，于淘宝客服协商后在3-19日申请退货退款，但是退货成功后，*台以卖家保证金不足为由拒绝退款，多次协商无果

投诉进度

消费保投诉平台审核通过

2026-04-08 15:40:41

审核结果

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用户发起投诉

2026-04-08 15:11:13

投诉信息

投诉问题：

退货不退款

投诉诉求：

退货退款

涉诉金额：

926元

投诉编号：

101175583

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