闲鱼无依据封号且客服态度差
网友保保_9nu5jxzp
审核中
3月2日在闲鱼出售商品，买家3月7日确认收货，买家于3.9日投诉商品为假货，*台私自封禁我闲鱼账号，并且要求在买家不退回商品的前提下全额退款。 1.买家已经盗用我方商品图片，挂咸鱼销售。有侵害我版权，且购买东西要求无理退款嫌疑。其间上传*台要求对方提供开箱视频等证明均无反馈，*台未进行监督。2.多次客服沟通，客服态度摆烂且私自挂断电话，客服人员工号322132或22132。投诉此客服人员损害*台形象，对于投诉提出问题不予理会，机械性回复*台判决无法干预。 诉求1.事情解决之前恢复账号，不认可无理由封禁账号处理流程写*台多次与我沟通，并未接过*台电话，*台在未告知前提下不得私自封禁账号。 2.明确*台判罚规则，提供依据为何做此判罚，请*台责成买家提供开箱视频，证明所验假货为我出售的商品。如果真是我的商品为假，我要求商家退回商品后再协商退款。请*台予以监督沟通行使职责。 3.处罚客服人员，并明确处罚机制，告知用何种方式处罚。 4.以上问题均需闲鱼*台电话反馈。
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消费保投诉平台审核通过
审核结果
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用户补充投诉
补充内容
此单买家盗用我图片，转手将我商品售出，涉及严重侵权，请*台予以监督，并且给出解决方案！
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