货拉拉司机运输致冰箱损坏拒赔
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2026年3月23日，我通过货拉拉*台下单运输一台冰箱，在运输过程中司机师傅未规范运送，造成冰箱损坏无法至今正常使用。损坏的事实及运输责任司机师傅完全认可（有通话录音及视频、图片资料佐证），司机师傅声称其本人投保了拉货宝运输险，要我向*台反映由第三方保险公司进行理赔。后保险公司电话答复我“由于司机师傅在运输过程中未对货物进行规范包装，保险公司对本单损失拒绝理赔”。我将此情况告知货拉拉*台客服，客服人员起初对我表示抱歉并承诺会妥善处理。在后续沟通中提出对于服务给我带来的不良感受给予140元代金券补偿，我要求货拉拉和司机师傅承担连带责任，对冰箱维修损失进行赔偿，拒绝接受代金券。货拉拉的客服货拉拉的客服人员随后就翻脸不认人，指责我在下单时未对货物进行包装应承担同样责任……时至今日纠纷仍未解决，货拉拉客服也对我不再理睬。
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