拼多多商家售翻新机且拒赔假一赔十
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本人于2023年11月10日，在拼多多*台「西南冰洗优惠店」（主体：成都极泰锦呈商贸有限公司）购买美菱冰箱一台，商家商品详情页明确标注“假一赔十”的质量承诺。 收货使用后，冰箱频繁出现不制冷故障，经美菱官方售后三次上门维修，故障始终无法解决。后经美菱品牌官方查询机身条码，证实该冰箱为翻新机，并非全新正品。 本人与商家沟通维权时，商家在通话中亲口承认所售机器并非全新机，属于瑕疵机，并主动提出“更换新机+赔偿500元”的私了方案，本人已留存完整录音铁证。但商家事后以“商品详情页未标注全新机”为由恶意推诿，拒不承认消费欺诈，也拒绝履行“假一赔十”的承诺，严重违反《消费者权益保护法》相关规定。 1. 责令成都极泰锦呈商贸有限公司退还本人全部购机款； 2. 依法对商家作出“退一赔三”的消费欺诈赔偿； 3. 强制商家履行“假一赔十”的公开承诺； 4. 对商家销售翻新机、欺诈消费者的违法行为依法查处。
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