你我贷-极融借款违规收取担保及咨询费
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已完结
本人樊广众，手机号133****4903，于2025年4月28日通过你我贷（极融借款）*台申请10000元个人消费贷款，分12期偿还，放款机构为威海蓝海银行。 贷款还款过程中，*台每期在正常利息之外，强制收取担保服务费84元、融资咨询服务费59元，合计每期多收143元。经核算，该笔贷款实际综合年化利率远超法定14.6%的司法保护上限，属于变相高利贷；且*台未在贷款合同、申请页面以醒目方式明确披露收费标准与真实综合利率，违规捆绑收费，严重侵犯消费者知情权与公*交易权。 本人已提供第10期账单明细、银行流水作为完整证据，现正式投诉，诉求如下： 1. 全额退还本人已支付的全部担保费、咨询费，合计1716元（143元/期×12期）； 2. 按照法定14.6%年化利率重新核算贷款本息，退还多收取的利息部分； 3. 立即为本人开具正规贷款结清证明，并协调威海蓝海银行同步更新征信记录； 4. 依法对*台的违规收费、信息披露不规范等行为进行查处。
投诉进度
企业完结
处理结果
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解决方式
已解决
解决方案
改善服务
企业跟进
跟进内容
尊敬的投诉人您好，很抱歉给您带来不便。您所反馈的问题我们已经收到，建议您致电你我贷客服热线952166咨询！（*期发现有不法分子以你我贷客服名义协助处理投诉，请消费者提高警惕，请勿相信任何非官方客服联系方式。请您通过官方渠道联系客服，不要对陌生人进行转账，避免给您带来不必要的损失）
消费保投诉平台跟进
跟进内容
您的投诉已成功转至企业处理，后续会由企业与您对接，【消费保】会实时关注您的投诉进展，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。
消费保投诉平台审核通过
审核结果
您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。
用户补充投诉
补充内容
本人于2025年4月28日通过你我贷（极融借款）*台申请10000元个人消费贷款，分12期偿还。还款过程中，*台每期在正常利息之外，强制收取84元担保服务费、59元融资咨询服务费，合计每期多收143元，12期共计1716元。该收费属于违规捆绑收费，导致贷款实际综合年化利率远超14.6%的法定司法保护上限，属于变相高利贷，且*台未在贷款合同、申请页面以醒目方式明确披露收费标准与真实综合利率，严重侵犯消费者知情权与公*交易权。
现你我贷客服仅同意提供700元返现券，而非按本人要求退还1716元现金，该方案完全不符合法律规定，严重损害本人合法权益，本人明确拒绝。现补充投诉，要求你我贷*台严格按照法律规定，全额退还1716元担保费、咨询费（现金形式，一次性到账），按14.6%法定年化利率重新核算贷款本息，退还多收取的利息部分，立即为本人开具正规贷款结清证明，并协调威海蓝海银行同步更新征信记录，同时依法对*台违规收费、信息披露不规范等行为进行查处。
本人已提供完整的借据详情、第10期账单明细、银行流水作为证据，请求消费保*台介入调解，督促你我贷*台履行法定退款义务，维护消费者合法权益。
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