普惠快信违规催收及高息收费投诉
网友保保_4sObvxMi
已完结
投诉对象：深圳普惠快信金融服务有限公司 本人在该公司办理消费分期业务后，长期遭遇不合理收费、高额利息及违规催收行为： 1. 借款合同利率及各类服务费、手续费合计年化利率明显过高，远超合理范围，且未清晰告知收费明细； 2. 催收人员频繁电话骚扰、言语威胁，严重影响本人及家人正常生活，涉嫌暴力催收、软暴力催收； 3. 多次要求提供完整借款合同、还款明细及合法收费依据，对方均拒绝配合，沟通态度恶劣。 现要求： 1. 立即停止一切骚扰、威胁式催收行为； 2.就违规催收及不合理收费行为作出解释与道歉。 恳请消费保*台介入协调处理，维护消费者权益
投诉进度
用户评价
消费保投诉平台完结
处理结果
您好，建议向工信部投诉的完整流程
1. 投诉前的准备工作
收集证据：保存所有催收短信记录（包括发送号码、时间、内容截图）
确认发送方：核实短信是否来自正规金融机构或授权催收机构
尝试与发送方沟通：先联系网贷*台或银行客服，要求停止不当催收行为
2. 投诉渠道选择
工信部提供多种投诉渠道，您可以选择最适合的方式：
在线投诉：
登录工信部互联网投诉*台官网，点击"我要投诉"
选择"基础电信企业"进行投诉
需实名认证，填写详细投诉内容和上传证据材料4
电话投诉：
拨打工信部投诉电话12300（工作日8:00-17:00）
根据语音提示进行投诉，需提供被投诉方信息和具体事实5
消费保投诉平台审核通过
审核结果
您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。
用户发起投诉
