太*洋健康保险续保失败未通知致断保
网友保保_615c6877
处理中
2025年3月11号，12号。我在小程序*台，续保了我母亲与岳母的两个长期乐享百万的重疾险。显示续保成功，且已经缴费成功。保障期限2025年3月15号至2026年3月14号。 今年我并未收到我今年保险到期，并续保的通知。于是我致电太*洋客服，客服经查询告知，我去年并未续保成功，原因是地址问题。从25年3月到26年4月，我收到太*洋保险公司任何电话告知关于续保不成功的告知与提示。是太*洋系统原因，导致我去年的保险并未生效，属于被迫断保。 我的诉求：1.从25年3月15至26年3月14日。保险补录生效。 2.将未生效的保费直接转移到26年3月15日至27年3月14日。这两年期间视同连续投保 3.书面承诺并道歉，保证未来投保期间，不得已保险断保为由，拒绝我投保。
投诉进度
消费保投诉平台跟进
跟进内容
您的投诉已成功转至企业处理，后续会由企业与您对接，【消费保】会实时关注您的投诉进展，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。
消费保投诉平台审核通过
审核结果
您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。
用户发起投诉
