借呗强行划扣救命医疗资金
网友保保_vu8F3Es0
处理中
一）前期协商背景本人因子宫多发肌瘤，息肉需要宫腔镜手术于2025年5月15日至2025年12月25日住院治疗，术后长期康复导致还款压力极大，无力偿还借呗欠款。2025年从9月开始多次和借呗客服协商，本人主动联系被借呗客服说明情况，提交了住院证明、手术记录等材料，双方达成口头协商一致：待本人恢复还款能力后，再逐步偿还欠款，期间暂不采取强行划扣措施。此后，借呗未对本人进行催收，本人也在积极筹措资金准备后续还款。（二）突发家庭变故与资金被划扣经过。2026年4月6日，本人父亲由于急性心梗，之前做了6个支架，被送往北京第五中心救治，需进行支架手术，由于异地医保，预计手术押金及后续治疗费用约5万元。因家庭经济困难，本人向亲友紧急筹措手术资金，截至2026年4月9日，共收到亲友转账10000元，全部存入本人名下建设银行账户，用于支付父亲手术费用。然而，该笔资金到账后仅几秒钟，便被通过自动划扣方式全额扣除，用于偿还借呗欠款。此时父亲手术在即，急需资金缴纳住院押金，本人多次联系被借呗客服，说明父亲紧急情况，请求返还划扣的所有医疗资金。
投诉进度
消费保投诉平台跟进
跟进内容
已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况
消费保投诉平台审核通过
审核结果
您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。
用户发起投诉
