淘宝网鞋子严重褪色拒退换
网友保保_c3ac6089
已完结
订单编号：45***************45 2026年4月6日发现鞋子有褪色问题跟商家沟通，商家以“鞋子湿水的话会把鞋体的外表面一层护色涂层材料浸泡掉，就会出现鞋子鞋面产生浮色现象”且鞋子已经穿着为由拒绝退货。但是4/4-6上海都是晴天，商家又以“鞋子有轻微褪色为正常现象为由”搪塞，但事实是只有穿出去鞋子接触了裤子我才知道褪色。 2026年4月8日与卖家协商无果（期间她们提出补偿15元），在*台提交证据判定可以退款退货。 2026年4月9日卖家以非原装鞋盒且穿过为由拒签，*台袒护卖家说我举证不当，但我有疑问如果我举证不当为什么系统同意我退款退货呢？ 客服一直以协商为由至今处理无果，望有关部门督促！
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