馥蕾诗套装致面部过敏拒赔
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本人于2026年3月9日，在本市南国花锦购物中心一楼门店，购买馥蕾诗古源密集套装引起面部严重过敏，当天购买时销售店员称本产品具有修复敏感肌、退红及修复受损面部屏障功能。本人因皮肤较为敏感，选用产品格外小心和重视，销售顾问给我试用后，皮肤当时没有任何不适反应，再三确认功效且销售顾问一再保证有任何过敏现象可以随时退款后购买了此套装，价格为4398.24元。产品买回后使用第二天脸部出现轻微发痒红肿现象，一开始不是很严重，晚上回家继续使用产品后出现面部严重过敏及红肿发痒症状。第二天到本市医疗美容机构进行治疗，花费2999元，症状有所缓解，并联系了馥蕾诗销售顾问，要求退货退款，销售人员也极力配合，承诺会报到总部进行退款。因面部红肿发痒现象严重，本人第三天前往本市三甲医院进行治疗并开具病历证明，看病及治疗费用支出1014.5元。门店销售人员让我联系官方电话进行退款，官方所谓的售后专员因本人提供的过敏资料不符合他们的鉴定标准，不给予退款，现投诉该产品。因使用该产品导致面部过敏，对本人的正常生活及工作带来了一定影响，向单位请假两天进行治疗，且治疗费用总计4013.5元，要求该商家全额退款及赔偿相应治疗费用。
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使用该产品严重过敏后，前往当地三甲医院就诊所花费费用。
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