美团外卖商家价格欺诈且*台不作为
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投诉人信息： 姓名：郑雪丽 联系电话：186****5253 投诉日期：2026年1月21日 一、被投诉对象信息 1. 商家：国供饭店代购（巷西路店）（入驻美团外卖*台） 2. *台：美团外卖*台 二、投诉事项及事实经过 本人于美团外卖*台下单购买国供饭店代购（巷西路店）的餐品，点餐时未被告知价格与实体店存在差异。后续发现，该商家在美团*台的餐品价格为实际实体店的2倍多，且未明确告知加价规则，存在利用信息不对称误导消费者的行为。 发现问题后，我向美团客服反馈，客服仅提出补偿我个人30元的方案，但未对涉事商家采取任何审核或整改措施，任由商家继续以高价欺诈后续消费者，严重未保障消费者的合法权益。 三、涉嫌违法点及法律依据 1. 商家的价格欺诈行为 商家将餐品价格标至实体店2倍多，且未明确告知加价规则，涉嫌违反《中华人民共和国消费者权益保护法》第五十五条：“经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍；增加赔偿的金额不足五百元的，为五百元。” 2. *台方的审核监管缺失 美团作为*台方，未尽到对入驻商家的审核和监管义务，导致欺诈性商家持续营业、侵害更多消费者权益，根据相关法律法规，*台需承担相应的连带责任。 四、诉求 1. 要求美团*台对国供饭店代购（巷西路店）进行整改/下架，停止其欺诈性经营行为； 2. 要求涉事商家按照《消费者权益保护法》第五十五条规定，向我支付“退一赔三”赔偿（不足500元按500元计）； 3. 要求美团*台对其审核监管失职行为作出整改，并建立更严格的商家价格审核机制，避免类似欺诈行为再次发生。 五、证据材料（可附后） 1. 美团订单截图（含餐品价格、下单时间等）； 2. 实体店同款餐品价格证明（如实体店菜单、付款记录等）； 3. 与美团客服的沟通记录（如聊天记录、通话录音等）； 4. 商家未告知加价规则的页面截图（如商品详情页、点餐页面等）。
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