Soul账号无故封禁半年，要求解封退费

网友保保_rautB7DT 2026-04-11

处理中

你好，我要投诉soul他分清红皂白就随意封我账号，大概等我了半年多，我在去年25年7月5号晚上12点莫名其妙就把我号封了，我在里面充了好多钱，说封就封，我想要一个合理的解释，想要一个说法，这样做真的很不合理，不公*，一点玩的体验没有，我就想把我冲的钱退给我，最好给我解除封禁，给我个说法

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2026-04-11 04:02:03

跟进内容

您的投诉已成功转至企业处理，后续会由企业与您对接，【消费保】会实时关注您的投诉进展，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

消费保投诉平台审核通过

2026-04-11 04:01:58

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2026-04-11 04:00:40

投诉信息

投诉问题：

帐号被封客服不处理交易问题

投诉诉求：

退费解封解释

涉诉金额：

500元

投诉编号：

101195526

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