微信商家货不对板且拒退换
网友保保_tJUm1kvB
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我在微信商家lovepearl122那里买了两件商品，第一件是紫色珍珠项链，4月6日我找商家询价购买商家朋友圈发的紫珠项链的介绍图片，并在购买时就说明备注要图片里那种深紫色珍珠，但在昨天4月10日晚上收到后发现有胶水溢出瑕疵，且颜色是金属光棕色紫珠，与商家推荐介绍的图片货不对板，也和我购买前的需求备注不符，今早4月11日早上八点多找商家协商退货，商家表示没问题不同意退货。而且直接把我踢出群聊。第二件商品是同天4月6日晚上十点多看到大溪地珍珠询问商家且反复确认就是这对珍珠，第二天和商家确认是否打孔，是否能从耳钉改成耳扣，与商家确认可以换款，补差价110元配件钱，可4月9日晚上收到后发现货不对板，与商家展示的浅色孔雀绿珍珠不同，收到都是深色紫光珍珠，商家建议阳光下再拍摄就是他们发的同样颜色，可按商家说的拍摄后，明显不同，不论是不是如商家说的就是我原本定的那对，颜色上面就像之前的紫珠一样，存在商家图片颜色和实物颜色货不对板的问题，今天4月11日早上八点和商家协商确认退货，依然概不退货。早上十点多协商，刚刚发现自己已经被商家踢出群聊，且也不再理会我了。只能求助*台投诉，希望可以让商家同意退货退款，追回损失。
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