众安宠医保理赔纠纷及霸王条款投诉
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本人宋香庭，于2026年1月6日投保众安在线财产保险股份有限公司宠医保·宠物医疗险（基础计划），保单号：PI0550P26***********35。 2026年4月6日，被保宠物雪纳瑞“王六六”因急性中毒紧急就医，在天津市西青区它它宠物医院多次治疗，总医疗费用共计2470元，病历、诊断、收费单、发票、检查报告全部齐全，属于保险责任范围。 众安保险存在严重违法违规行为： 1. 投保时未对免赔额、赔付比例、赔付限额进行任何醒目提示与明确说明，违反《保险法》第17条，相关格式条款无效。 2. 设置三重苛刻限制：免赔500元+赔付20%+单次限额200元，导致2470元仅赔付200元，属于霸王条款，严重侵害消费者公*交易权。 3. 客服在理赔过程中故意诱导升级保险，承诺0免赔、70%赔付，后又反悔拒绝适用，涉嫌虚假宣传与欺诈销售。 本人郑重声明： 本人拒绝与众安保险任何工作人员、理赔员、负责人对接、沟通、协商、回电。 不接受任何形式调解。 仅通过投诉*台与监管部门处理，只接受最终处理结果。
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本人宋香庭，于2026年1月6日投保众安在线财产保险股份有限公司「宠医保·宠物医疗险（基础计划）」，保单号PI0550P26***********35。2026年4月6日，被保宠物雪纳瑞“王六六”因急性中毒紧急就医，累计产生医疗费用2470元，病历、发票、收费单据齐全，属于保险责任范围。
众安保险存在三大违规行为：
1. 投保时未对“每次事故免赔500元、定点医院赔付20%、单次事故限额200元”等关键条款进行任何醒目提示和明确说明，侵害消费者知情权，违反《保险法》第十七条。
2. 利用多重限制设置霸王条款，2470元医疗费仅赔付200元，赔付率不足10%，严重违背保险保障本质，违反《消费者权益保护法》第二十六条。
3. 理赔过程中客服诱导升级保险，承诺升级后0免赔、70%赔付，无需重新等待期；后又拒绝将本次事故纳入升级保障，前后矛盾，涉嫌欺诈销售。
本人拒绝与众安保险任何工作人员私下沟通、协商或回电，仅要求*台依法处理，责令保险公司足额赔付本次医疗费用，并查处其违规行为。
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