菏泽云驰教育霸王条款拒退费并恐吓消费者
网友保保_1UoyvcqJ
投诉对象：菏泽云驰教育咨询有限公司 统一社会信用代码：91****00AMC0GPJ3X 一、事实与经过 本人于2025年11月24日，在菏泽云驰教育咨询有限公司销售人员诱导下，报名其线上网课课程，课程总价4560元，以分期方式支付，现已支付1520元。 因个人原因无法继续学*，我于2026年4月9日正式向该机构提出解除合同、终止分期、退还剩余费用的合理申请，但该机构拒不处理，并存在多项违法行为： 1. 以“付款超过90天无权退费”为由，强制要求继续履行合同，拒绝解除协议； 2. 拒绝合理退费，反而要求我支付高额不合理退学费用，属于乱收费； 3. 通过发送虚假仲裁文书、威胁起诉、影响征信等方式恐吓、逼迫我继续付款； 4. 沟通中态度恶劣，言语施压，严重侵害消费者合法权益。 二、合同存在大量违法霸王条款，均属无效 该机构提供的电子协议为典型不公*格式条款，多处违反《消费者权益保护法》《民法典》： 1. “付款90天后无权解除协议、不得申请退费” 剥夺消费者法定解除权，强制消费，属于霸王条款，依法无效。 2. 高额不合理扣费 约定退学扣除10%账户成本费、5%学*管理费、5%账号占用费、发票税点、分期利息等，无合理依据，加重消费者责任，依法无效。 3. 违约责任严重不对等 消费者违约则不退费，机构违约仅赔少量损失；只要求消费者承担律师费、仲裁费，不约定机构对等责任，权利义务严重失衡，依法无效。 4. 强行约定异地法院管辖 不合理增加维权成本，排除消费者诉讼权利，依法无效。 5. “解释权归机构所有”“不得以未阅读条款抗辩” 剥夺消费者抗辩权，未履行提示说明义务，依法无效。 以上格式条款均因排除消费者权利、加重消费者责任、免除机构自身责任而全部无效，对本人不具有法律约束力。 三、投诉诉求 1. 立即解除本人与菏泽云驰教育咨询有限公司的培训服务协议； 2. 立即终止所有分期扣款，不得再以任何名义向我收取费用； 3. 依法退还本人已支付的课程费用1520元； 4. 停止一切威胁、恐吓、骚扰行
投诉进度
