三亚智辰教育虚假宣传诱导分期拒不退费
网友保保_eJb9IHGY
三亚智辰教育咨询服务有限公司 本人于2026年3月16通过该机构销售人员“夏天-休”的推广，报名了其“影视后期制作实战（全能班）”课程，并通过“诚学信付”办理了12期分期，总学费5980元，已支付1期498.34元。现投诉该机构存在虚假宣传、诱导消费、拒不配合退费等问题，请求市场监管部门依法查处，并督促该机构为本人办理全额退费、解除分期协议。 二、事实与经过 1. 虚假宣传，以“接单赚钱”为诱饵诱导报名 报名前，该机构销售人员通过微信多次向本人发送虚假的“派单群聊截图、学员接单结算表”，宣传“零基础学完可接30-400元/单的影视后期订单，每天可接3-4单，日入100-200元，轻松赚回学费”，并承诺“提供一对一接单指导、免费派单渠道、多对一辅导”。本人受此宣传误导，以为报名后可通过接单快速回本，才办理了高额分期。 但实际情况与宣传严重不符： 报名后，机构从未提供任何派单群、接单渠道，也未兑现“一对一接单指导”的承诺； 课程仅提供录播课，所谓“多对一辅导”仅为微信/钉钉群的基础答疑，与宣传的“接单陪跑”完全不符； 本人已学*11节课程，仍未获得任何接单资源，且合同中明确约定“不保证接单”，与报名时的宣传存在根本性矛盾。 2. 利用信息差诱导办理分期，未充分告知退费规则 报名时，销售人员未向本人完整说明课程服务内容、退费规则、分期风险，仅以“先学后付、无压力”为由诱导本人办理12期分期。本人作为在校大学生，无稳定收入来源，对高额分期的风险认知不足，属于被误导消费。 3. 本人提出退费后，机构拒不配合，故意失联 2026年4月12日，本人因家庭经济压力及机构虚假宣传问题，正式向销售人员提出退课申请，但对方直接停用账号、拒绝接收消息，拒不配合退费流程，故意拖延处理。
投诉进度
