滴滴顺风车车主无故取消订单且客服敷衍

网友保保_JGY23459 2026-04-12

处理中

2026年4月12日，通过滴滴出行购买了顺风车服务。购买后接单车主未按时抵达，迟到十多分钟后无故取消订单，与滴滴出行在线人工客服沟通投诉态度敷衍推诿，使用固定复制粘贴文案，未能按照要求处罚接单车主。

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2026-04-12 21:31:02

跟进内容

您的投诉已成功转至企业处理，后续会由企业与您对接，【消费保】会实时关注您的投诉进展，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

消费保投诉平台审核通过

2026-04-12 21:30:52

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2026-04-12 21:22:47

投诉信息

滴滴出行（网约车）

投诉问题：

服务不到位恶意取消订单

投诉诉求：

作出处罚道歉解释

涉诉金额：

17元

投诉编号：

101206216

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