新橙优品违规收取超额费用拒不退款
网友保保_lGcdHD0j
已完结
投诉人：朱小芹身份证号：340825*********166 联系电话：139****7746 被投诉单位：晋中龙信互联网小额贷款有限公司（新橙优品APP运营主体） 统一社会信用代码：91****00MA0KXQ8Y8L 投诉事由：已全额结清借款，要求退还违规收取的超额利息、服务费、担保费 事实与理由（核心）： 本人于2020年9月在新橙优品APP借款10000，已经全额结清所有款项。 *台在合同约定利息外，以服务费、担保费、管理费等名义，每月额外收取高额费用，将所有费用（利息+服务费+担保费）合并计算，综合年化利率远超法定上限（LPR4倍/24%），属于变相高利贷、违规拆分收费，严重违反《民法典》第680条、最高法民间借贷司法解释及金融监管规定。 该公司已被取消小贷资质、APP下架，本人多次联系要求退还多收违规费用，均失联、拒不处理，严重侵害消费者合法财产权益。
投诉进度
消费保投诉平台自动完结
处理结果
很抱歉地通知您，我们非常重视您的投诉并一直在积极跟进，但是由于未获得投诉品牌方的有效回复，我们不得不自动关闭该投诉。即使该投诉已经自动关闭，您仍然可以重新发布投诉，并向我们提供更多证据和信息，以便我们更好地协助您解决问题。
消费保投诉平台跟进
跟进内容
您的投诉已成功转至企业处理，后续会由企业与您对接，【消费保】会实时关注您的投诉进展，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。
消费保投诉平台审核通过
审核结果
您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。
用户发起投诉
