新橙优品失联拒协商还款
借了10000元，还了3000元，协商还款，联系也联系不上，
投诉问题
利息问题、未履行合同、服务不到位/态度差
处理中
新橙优品违规收取砍头息1000元
在2021年5月8日向新橙优品*台借款10000元，放款方是乌鲁木齐银行，于2021年6月1号乌鲁木齐银行划扣10089.54元全部结清，同时2021年6月1号新橙优品划扣我1000元费用属于砍头息，现要求新橙优品必须退回
投诉问题
利息问题、霸王条款、高利贷
处理中
新橙优品暴力催收及信息泄露
暴力催收恐吓，在本人未失联的情况下，去骚扰除本人以外的其他人，造成严重生活困扰，泄露个人隐私信息。
投诉问题
诈骗、信息泄露、暴力催收
处理中
新橙优品还款被否认，结清遭拒
我之前在新橙优品借款3000元，还了两期900多，25年7月第三方催收，说剩下的本金还款分两期还，通过对公账户如花优品还款1000后找不到人，最*又换人催收说我还是欠两千多，不承认我之前还过1000元，我想全部还完，结清，但是他们无底线撕扯，我怕后面还有炸！请求支援
投诉问题
钓鱼纠纷、未履行合同、服务不到位/态度差
处理中
新橙优品借款年化超24%要求退费
本人于2019年12月31日在新橙优品借款8000元，分6期还完，总还款达到9420元，严重超*规定24％息费，现要求退还超息费部分
投诉问题
利息问题、高利贷
处理中
新橙优品委托第三方暴力软暴力催收
现就新橙优品及其委托的第三方催收机构，严重违反金融监管规定、实施暴力软暴力催收、严重侵犯本人合法权益的行为，正式提出投诉，要求严肃查处并追究相关主体全部法律责任。
一、违规催收事实（全程留证，证据完整）
1. 多次发送威胁恐吓短信，实施软暴力催收：自2026年4月起，新橙优品委托的第三方催收人员，多次向本人发送威胁短信，以“联系现单位核查收入、户籍地核查家庭经济、电联工作地、告知亲友同事”等方式，恶意威胁、恐吓本人，逼迫本人还款，其行为已构成典型的软暴力催收，严重违反《商业银行信用卡业务监督管理办法》《催收自律公约》等监管规定。
2. 严重侵犯个人信息与隐私，骚扰无关第三方：催收人员公然威胁要向本人工作单位、户籍地亲友、同事泄露本人债务信息，严重违反《个人信息保护法》，非法获取、滥用本人个人信息，严重侵犯本人隐私权与名誉权，对本人正常工作、生活及家庭关系造成极大负面影响。
3. 违规催收，拒绝提供合法债权证明：本人多次要求催收方提供完整的债权方主体、借款合同、欠款明细、合法催收授权文件，但催收方始终拒绝提供任何合法证明，仅以威胁施压，其催收行为本身缺乏合法依据，属于违规非法催收。
4. 持续骚扰，无视本人合法告知：本人已明确告知催收方，其行为属于违规催收，要求立即停止骚扰、通过合法渠道沟通，但催收方无视本人告知，持续发送威胁短信，恶意骚扰，情节极其恶劣。
二、投诉诉求（明确强硬，无协商空间）
1. 责令新橙优品及其所有委托的第三方催收机构，立即停止一切针对本人的违规催收、威胁恐吓、骚扰行为，永久禁止以任何方式联系本人、本人单位及亲友。
2. 责令新橙优品向本人书面公开道歉，赔偿因违规催收给本人造成的精神损害、名誉损失及工作生活影响。
3. 对新橙优品及其委托的催收机构的违规行为，依法从严从重处罚，并将处罚结果书面告知本人。
4. 责令新橙优品立即提供完整的债权证明、借款合同、欠款明细及合法催收授权文件，否则本人将以诈*为由向公安机关报案，追究其刑事责任。
5. 要求监管部门彻查新橙优品的催收管理体系，杜绝此类违规暴力催收行为再次发生，切实保护金融消费者合法权益。
三、补充说明
本人已完整留存所有催收短信、通话记录等全部证据，若本次投诉未得到妥善处理，本人将立即向公安机关报案，以“寻衅滋事、侵犯公民
投诉问题
信息泄露、暴力催收
处理中
新橙优品借款收取高额服务费涉嫌高利贷
我在新橙优品借款8000元，分12期还，每一期都有高额的服务费，第一期服务费486.4，剩下的11期服务费每期160元，要求把我交的服务费退给我，总共1766元，
投诉问题
利息问题、霸王条款、高利贷
处理中
新橙优品贷款利息畸高要求退费
新橙优品借8000还了1万多 我要求退还利息费这利息高的可怕
投诉问题
利息问题、高利贷
处理中
新橙优品未经同意扣款1200元
我于2021年4月13日在新橙优品借款一万元，下款后在我不知道的情况下被扣款1200元，这属于恶意扣款，要求全额退款被扣的款项。
投诉问题
未履行合同、霸王条款、高利贷
处理中
新橙优品会员费退还问题投诉
于2020年到2022年开通的会员费用。希望*台退给我
投诉问题
未履行合同、虚假宣传
处理中
