智谱清言充值*购失败且无法退款

网友保保_9BkLdYC3

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我在2026年3月29日在他们*台充值了470多块钱,这个钱是直接充值到余额,计划是用来购买coding plan套餐的,刚好lite年是470.4一年,但是我整整*了10多天,就是*不到,每天早上10:00蹲点*,就是没办法*,10:00开始*,9:50*购的那个页面就进不去了,然后到10:01页面加载出来就已经显示*完了,后面没办法,我直接去找别人机器人或者脚本代*购,然后也*不到,我想着*不到就*不到,算了吧,我把这个钱退出来得了,结果呢找不到退款按钮,联系人工客服系统压根排不到,然后一直让我发送工单,但是我发了工单又没有人回复,整整两三天了,显示接单了,但是没有任何消息 最后诉求:扣除我的那些余额,直接给我发一个那个年lite的coding plan套餐,因为一开始我本来就是奔着这个套餐来的,如果不行的话把我充值的余额退给我

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投诉信息
智谱清言 智谱清言客服售后投诉维权中心
投诉诉求:
涉诉金额:
470.4元
投诉编号:
101214887
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