抖音放心借拒协商个性化分期还款
网友保保_CvZHD8Ox
已完结
本人于抖音放心借*台有借款余额，因*期收入减少，无力一次性结清欠款，本人具有明确的还款意愿。多次主动联系*台申请长期个性化分期还款，均被一线客服以“无相关*”为由拒绝，仅能提供短期宽限期，无法解决根本问题。 依据银保监会关于金融机构落实差异化还款安排的相关规定，*台对确有困难、有还款意愿的借款人应依法配合协商。 目前*台拒不协商的行为已影响我的正常生活，特此投诉，要求*台立即安排贷后管理专员与我对接，协商合理的分期还款方案，停止不合理催收，并落实个性化还款安排。
投诉进度
企业完结
处理结果
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解决方式
已解决
解决方案
解释
用户补充投诉
补充内容
“根据《商业银行信用卡业务监督管理办法》第70条（放心借属持牌消金，参照执行），我这种特殊困难、非恶意逾期，有权申请个性化分期、停息挂账、减免违约金。
我要求：停止计息、减免全部罚息违约金、分36期每月还1300元左右
今天必须给我书面/APP/短信确认方案，口头不算。
再推诿、不处理、继续催收，我直接投诉到监管让你们整改，到时候你们损失比我这点利息大得多。”
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