你我贷-极融借款乱收担保服务费且拒提供合同
网友保保_yd3O4fCp
已完结
2025年7月1日，在你我贷*台借款10000元，分12期，每期还款1002.8元。在后续所有还款中，均未逾期。在25年11月6日，本人征信查询中发现，每次扣款金额和实际还款完全对不上。出资方兴业消费金融股份公司，10000元，分12期，每月扣款917元。实际每期扣款1002.8中，包含担保费和后期服务费86元。目前现已还了9期，服务费，担保费共计774元。对于这笔费用完全不知情。经过多次反馈，想要一下和*台的原始借款合同，客服推诿扯皮，拒不提供，只说向上反馈，提供合同也需要一个多月时间。协商沟通困难，对于客服的话术完全无法理解。希望官方*台快一点处理我的诉求，等不了你们今天推明天，明天推后天，客服来电话，只会向上反馈。我需要的是提供原始借款合同，对于一些不合理收费，进行协商处理。
投诉进度
企业完结
处理结果
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解决方式
已解决
解决方案
改善服务
企业跟进
跟进内容
尊敬的投诉人您好，很抱歉给您带来不便。您所反馈的问题我们已经收到，建议您致电你我贷客服热线952166咨询！（*期发现有不法分子以你我贷客服名义协助处理投诉，请消费者提高警惕，请勿相信任何非官方客服联系方式。请您通过官方渠道联系客服，不要对陌生人进行转账，避免给您带来不必要的损失）
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