你我贷-极融拒不提供借款合同及还款明细
网友保保_Qf88sgzl
已完结
本人郑重要求：请贵*台在24小时内，将本人账户名下*三年全部借款合同（电子版）+ 逐笔详细还款记录（包含每笔借款本金、利息、服务费、担保费、还款时间、剩余欠款等完整明细），一次性发送至本人邮箱：34*****22@qq.com 根据《网络借贷信息中介机构业务活动管理暂行办法》《消费者权益保护法》《个人信息保护法》相关规定，贵*台依法应当完整保存交易记录、合同至少五年，并负有向借款人提供查阅、复制、电子版交付的法定义务。 本人已连续十余天多次向客服提出上述合理合法诉求，贵方始终拖延、拒不提供，已严重侵犯本人知情权与合法权益。在啄木鸟投诉没有任何回复我就申请结案。我向*台申请调取本人借款合同、还款明细及真实年化利率，客服以调取合同需要30-40天为由恶意拖延，明显超出合理期限，严重侵害我的金融消费者知情权。 我多次要求转接有权限的负责人，客服拒绝转接、反复重复话术、拒不解决问题，属于恶意拖延履职。 现请求监管部门介入，督促*台3个工作日内向我提供完整合同与明细，并对*台违规行为进行核查处理。谢谢。
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企业完结
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解决方式
已解决
解决方案
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跟进内容
尊敬的投诉人您好，很抱歉给您带来不便。您所反馈的问题我们已经收到，建议您致电你我贷客服热线952166咨询！（*期发现有不法分子以你我贷客服名义协助处理投诉，请消费者提高警惕，请勿相信任何非官方客服联系方式。请您通过官方渠道联系客服，不要对陌生人进行转账，避免给您带来不必要的损失）
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补充内容
一点问题不给我解决就申请结案。你们这客服，办不了事给别人打什么电话？
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