够花-海尔消费金融违规高息及擅自代偿
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本人通过小花钱包*台，向海尔消费金融申请两笔贷款，实际年化利率分别为 18.36%、18.24%，均明显超过当前LPR四倍的司法保护上限（约14.8%），属于违规高息放贷。 两笔借款具体情况如下： 1. 借款本金9200元，目前剩余本金1689.14元，违规息费159.20元。本人已按合法本金足额偿还，该笔订单应视为合法结清，不应再收取违规利息。 2. 借款本金1300元，目前剩余本金354.49元，违规息费37.24元，同样属于超法定上限收取的费用，依法应当全额减免。 本人多次与小花钱包、海尔消费金融协商，要求仅偿还合法本金、全额减免违规息费，但*台仅象征性减免900元，拒绝依法减免全部违规利息，并且存在违规催收、骚扰式催收行为。 更为恶劣的是，在本人明确主张利率违法、只还本金的情况下，海尔消费金融在未与本人协商、未告知的情况下，擅自让云南诚成融资担保有限公司进行“担保代偿”，将债务非法转移给担保公司，意图继续向本人追讨违法利息、罚息及不合理费用。 该行为属于： • 利率违规超标 • 虚增债务、变相加重还款负担 • 擅自代偿、剥夺消费者知情权与抗辩权 • 恶意转移债权、规避监管审查 • 配合第三方进行违规追偿 投诉诉求 1. 确认海尔消费金融9200元贷款已合法本金结清，不得再向本人或通过担保公司追讨任何违规息费。 2. 全额减免1300元贷款剩余 37.24元违规息费，本人仅偿还剩余本金 354.49元 一次性结清。 3. 认定云南诚成融资担保有限公司的代偿行为无效、违规，不得基于该违法代偿向本人追偿。 4. 立即停止一切违规催收、骚扰、威胁行为，不得联系亲友及第三方。 5. 结清后出具正式结清证明，并更正、撤销征信上的逾期及代偿不良记录。 6. 依法对海尔消费金融违规高息、云南诚成违规代偿、恶意追偿的行为予以监管查处。
投诉进度
