*安普惠贷款隐瞒三费及伪造电子签名
网友保保_z1M4IUoW
处理中
2022年从*安普惠现在叫*安融易，借款50万元，2024年7月结清的，借款时候并没有告知有保险费服务费担保费，每月还款除了高额利息以外，三费达到将*一千元，每月还款7200左右，除了2000多的本金，剩下的都是利息和三费，而且电子签名都是复制的，字体大小都是一样的，我希望监管部门能够帮助我处理这个问题，退还不合理的三费收取，目前已经跟贷款*台沟通过，他们坚决认为三费是合理收取的，现在也要求*安提供当时签月是告知有三费收取的视频内容
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补充内容
打电话给客服人员，他们说办理贷款过程中客服人员没有义务和法律法规跟客户说明各项费用明细，也就是说他们并没有告知我各项费用多少钱，侵犯了消费者知情权和自主选择权，这三项费用都是预收费，压根就没有提供实质性的服务内容，根据消费者权益保护法第十条第五十三条，和消费者保护法第十条，如果没有实质性服务内容并且预收费了，有权全额退款，并且享有公*交易权，收费要提供对等的服务
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跟进内容
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用户补充投诉
补充内容
办理贷款时，银行并未明确告知违规收费保险费服务费担保费各项费用明细，侵害知情权
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