抖音直播间预订住宿未按承诺全额退款
网友保保_Si9Pek4f
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我于今年4月12日在抖音直播间(东戴河皮皮虾海景公寓)预定了258元3天两晚套间，4月30日和5月1日住，其中5月1日是假期加价220元，一共支付总金额478元，因计划有变不能外出，申请取消预定，取消预定只退220元，没全额退款，抖音网页上明确写着4月25日前免费取消，这两天先后联系商家和抖音*台，商家说钱没到他那，让我联系抖音*台，我多次联系抖音客服，一直再说让我耐心等待，一直拖着没解决问题。
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