你我贷客服态度恶劣推诿减免协商
网友保保_jc2tp07b
已完结
本人在你我贷有借款，*期因经济困难主动联系*台申请合理减免、全程态度良好、有明确还款意愿。 但在与*台客服沟通协商减免事宜时，该客服态度极其恶劣，语气不耐烦、言语生硬敷衍，多次打断本人讲话，对合理诉求直接拒绝，不登记、不反馈、不提供任何解决方案，恶意推诿、态度傲慢，严重缺乏基本服务素养，严重侵害金融消费者合法权益。 现要求*台： 1. 对涉事客服严肃处理并道歉； 2. 立即安排专业合规专员重新对接我的减免及结清协商事宜；
投诉进度
企业完结
处理结果
非常抱歉！企业选择不对外公开处理结果，感谢您一直以来的关注与支持。
解决方式
已解决
解决方案
改善服务
企业跟进
跟进内容
尊敬的投诉人您好，很抱歉给您带来不便。您所反馈的问题我们已经收到，建议您致电你我贷客服热线952166咨询！（*期发现有不法分子以你我贷客服名义协助处理投诉，请消费者提高警惕，请勿相信任何非官方客服联系方式。请您通过官方渠道联系客服，不要对陌生人进行转账，避免给您带来不必要的损失）
消费保投诉平台跟进
跟进内容
您的投诉已成功转至企业处理，后续会由企业与您对接，【消费保】会实时关注您的投诉进展，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。
消费保投诉平台审核通过
审核结果
您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。
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