京东拍拍二手虚假宣传官换机
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已完结
本人于2026年3月31日在京东拍拍二手自营（主体：深圳市拍拍电商信息技术有限公司，统一社会信用代码：914403********161N） 购买苹果*板电脑（订单号：34*******70 0），购买前商家明确承诺该*板为国行公开版。收货后经苹果官方查询 序列号（型号N开头），确认是官换机（售后置换机），非零售国行。商家未提前告知、虚假宣传，隐瞒关键信息，构成《消费者权益保护法》第 55条规定的消费欺诈。本人已与商家、京东*台（950618） 沟通，未得到合理解决。现诉求：1. 全额退货退款；2. 按照消法55条退一赔三（赔偿金额不足500元按500元计）。证据： 聊天记录截图、苹果官方验机证明、订单截图、序列号查询结果，已上传附件。
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解决方式
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