提钱游暴力催收、信息泄露及高利贷问题
网友保保_PF4SD3le
处理中
本人为提钱游（同程金融）用户，就*台以下违规行为正式投诉： 1. 违规暴力催收：*台长期委托第三方催收（号码：178****3803、188****6519），持续发送威胁短信，恐吓要联系亲属、村委、单位，属于软暴力催收，严重违反《催收自律公约》《个人信息保护法》。 2. 信息泄露：*台违规将我的个人信息泄露给第三方催收机构，导致我及家人遭受持续骚扰，侵犯公民个人信息。 3. 利息/费用超标：*台收取高额利息、服务费，综合年化利率远超法定24%红线，属于高利贷。 4. 拒不履行监管要求：本人已多次通过12378向*金融监督管理总局投诉，明确诉求：仅接受官方客服沟通、3500元分60期无息偿还、停止第三方催收，但*台至今无任何官方回应，第三方催收持续骚扰，完全无视监管要求。 正式诉求： 1. 立即停止所有第三方催收，禁止一切短信、电话骚扰； 2. 减免全部罚息、服务费、利息，仅偿还剩余本金3500元，分60期（5年）无息偿还； 3. 3个工作日内安排官方客服主动联系本人，出具书面还款方案，拒绝第三方催收沟通； 4. 就违规催收、信息泄露行为向本人书面致歉； 5. 对*台违规行为进行严肃处罚，督促其落实整改。
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