拉卡拉违规高息收费且拒不处理投诉
网友保保_mhLlcbZH
已完结
本人于 2019 年 11 月 6 日在广州拉卡拉网络小额贷款有限责任公司借款 2000 元，分 12 期，合同年化利率 36%，实际支付利息 411.09 元。根据 2019 年 11 月一年期 LPR4.15%，4 倍司法保护上限为16.6%，合法利息仅 184.36 元，拉卡拉违规超额收取利息 226.73 元。 本人已在 12315、人民投诉*台多次投诉，拉卡拉全程无任何人联系、无任何沟通，直接强制办结投诉，态度傲慢、拒不履行法定义务，严重侵害金融消费者合法权益。 现正式要求： 1. 立即退还违规超额利息 226.73 元； 2. 依法开具全部利息、服务费的增值税发票； 3. 对拉卡拉违规高息、拒不处理投诉、恶意办结行为依法查处。 本人承诺内容真实，证据齐全：借款合同、还款明细、利率截图、投诉被强制办结截图。
投诉进度
用户评价
品牌评价
投诉不成立 强制完成 *台勾结金融公司糊弄消费者
企业完结
处理结果
非常抱歉！企业选择不对外公开处理结果，感谢您一直以来的关注与支持。
解决方式
已解决
解决方案
解释
消费保投诉平台跟进
跟进内容
您的投诉已成功转至企业处理，后续会由企业与您对接，【消费保】会实时关注您的投诉进展，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。
消费保投诉平台审核通过
审核结果
您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。
用户发起投诉
