拉卡拉未告知擅自两次涨价至2%多扣23965元
【拉卡拉偷偷涨价至2%】8年老用户被多扣23965元，客服称拒不退款，要求全额退还！
本人于2020年1月开通拉卡拉POS机服务，双方约定费率为0.55%（万分之五十五）。作为8年忠实用户，一直正常使用该设备。
然而，拉卡拉在未通过电话、短信、邮件等有效方式告知的情况下，擅自分两次偷偷上调费率：
2021年11月2日：单方面将费率从0.55%上调至1%（涨幅*一倍）
2024年6月25日：再次单方面上调至2%（涨幅达264%）
直到*期核对银行流水时，我才发现到账金额异常。经逐笔核对2020年1月至2025年2月的交易记录，累计被多收取手续费23,965元。
关键违规点：
1.未履行有效告知义务：根据《银行卡收单业务管理办法》及《中国人民银行金融消费者权益保护实施办法》，支付机构调整收费标准应提前30日以消费者方便获取的方式公示。拉卡拉仅在APP内公告，未发送短信或电话确认，不能视为有效送达。作为忙碌的经营商户，我不可能每日登录APP查看公告。
2.单方面变更合同：从0.55%暴涨至2%，属于重大合同变更。根据《民法典》第496条，提供格式条款的一方未履行提示或说明义务，致使对方没有注意或理解重大利害关系条款的，对方可主张该条款无效。
3.客服态度恶劣：拉卡拉客服回电（工号：0531），对方仅以"已经公示"为由拒绝退款，态度傲慢，完全无视自身违规事实和用户的实际损失。
4.具体诉求
立即全额退还多收取的手续费23,965元（按实际交易记录核算）；
支付资金占用利息（按LPR计算，自多扣款之日起至实际退还之日止）；
书面道歉并承诺今后费率调整履行法定告知义务；
对违规调价行为进行整改，保护其他商户合法权益。
本人保留向中国人民银行（12363）、中国支付清算协会、市场监管部门（12315）及法院起诉的权利。
恳请*台介入调解，维护金融消费者合法权益！
投诉问题
私自扣费、费率暴涨、未履行合同
处理中
拉卡拉未经告知两次涨价致多扣23965元
【拉卡拉偷偷涨价至2%】8年老用户被多扣23965元，客服称拒不退款，要求全额退还！
本人于2020年1月开通拉卡拉POS机服务，双方约定费率为0.55%（万分之五十五）。作为8年忠实用户，一直正常使用该设备。
然而，拉卡拉在未通过电话、短信、邮件等有效方式告知的情况下，擅自分两次偷偷上调费率：
2021年11月2日：单方面将费率从0.55%上调至1%（涨幅*一倍）
2024年6月25日：再次单方面上调至2%（涨幅达264%）
直到*期核对银行流水时，我才发现到账金额异常。经逐笔核对2020年1月至2025年2月的交易记录，累计被多收取手续费23,965元。
关键违规点：
1.未履行有效告知义务：根据《银行卡收单业务管理办法》及《中国人民银行金融消费者权益保护实施办法》，支付机构调整收费标准应提前30日以消费者方便获取的方式公示。拉卡拉仅在APP内公告，未发送短信或电话确认，不能视为有效送达。作为忙碌的经营商户，我不可能每日登录APP查看公告。
2.单方面变更合同：从0.55%暴涨至2%，属于重大合同变更。根据《民法典》第496条，提供格式条款的一方未履行提示或说明义务，致使对方没有注意或理解重大利害关系条款的，对方可主张该条款无效。
3.客服态度恶劣：拉卡拉客服回电（工号：0531），对方仅以"已经公示"为由拒绝退款，态度傲慢，完全无视自身违规事实和用户的实际损失。
4.具体诉求
立即全额退还多收取的手续费23,965元（按实际交易记录核算）；
支付资金占用利息（按LPR计算，自多扣款之日起至实际退还之日止）；
书面道歉并承诺今后费率调整履行法定告知义务；
对违规调价行为进行整改，保护其他商户合法权益。
本人保留向中国人民银行（12363）、中国支付清算协会、市场监管部门（12315）及法院起诉的权利。
恳请*台介入调解，维护金融消费者合法权益！
投诉问题
费率暴涨、未履行合同、服务不到位/态度差
已完结
拉卡拉POS机开通后私自扣取399元
我在2026年5月6日通过拉卡拉服务人员开通了一台POS机，开通后第一次让我支付定向399元费，告诉我只需要支付2元的手续费就可以了，但是其他的钱一直没有到账，
投诉问题
私自扣费、虚假宣传
处理中
拉卡拉收取信用卡押金不退
2026年4月建设银行信用卡业务员办信用卡让掏了980元说是押金，钱是给拉卡拉公司转的，后来信用卡也没办下来，押金也不给退
投诉问题
合作商户不诚信、未履行合同
已完结
拉卡拉刷卡扣费98元要求退款
顾客刷卡消费4520到帐4422,拉卡拉公司扣98！要求拉卡拉必须退款！
投诉问题
私自扣费
已完结
拉卡拉POS机诱导刷卡500元不退，涉嫌欺诈
郑州郑东新区嘉程电子商行（个体工商户），以低费率诱*办理拉卡拉pos，激活让刷卡500元，说立即到账，结果到了一个微信小程序里，要满1年并且每月要完成刷卡金额才能返还，这些条件在激活前都未告知，只是说付款后激活立马退还，在我不知情的情况下诱导欺*我刷卡500并且冻结1年，要求立即返还我的钱
投诉问题
私自扣费、虚假宣传
已完结
拉卡拉虚假宣传致信用卡刷卡受限
陌生拉卡拉营销人员（郑梦飞）4月份到我办公室（湖南长沙岳麓区梅溪湖）推销拉卡拉POS机器，说可以通过微信商户、支付宝商家刷信用卡消费，费率是0.38%，到了5月份第一次通过支付宝商家刷信用卡，费率确实是0.38%，后续再刷卡就不支持信用卡了，见如下视频，现在要求退货拉卡拉机器，退拉卡拉保证金299元。
投诉问题
合作商户不诚信、费率暴涨、虚假宣传
已完结
拉卡拉未按约退还399元押金
退我的399的押金，说的用一年后就退，上月说的退，到现在没有结果了，
投诉问题
未履行合同、霸王条款
处理中
拉卡拉业务员*收押金并私自扣费
2026年5月1日，拉卡拉业务员以办理信用卡为由*取了我100块押金，然后拿了一个二维码让我用这个码刷够金额可以退还给我，但这个码不是我的 是业务员的
投诉问题
合作商户不诚信、私自扣费
已完结
拉卡拉业务员冒充邮政*办POS机扣款
2026年4月20日，拉卡卡业务员冒充邮政工作人员以办信用卡为由*我办理bos机 刷走了1000元 在这期间没有提过押金和流量费的问题 我现在要求全额退款 业务员现在拒接电话态度恶劣
投诉问题
私自扣费、虚假宣传、服务不到位/态度差
处理中
