拉卡拉无故冻结白茶商户资金并拒告风控原因
本人为福建省宁德市福鼎市磻溪镇炉屯村持证个体工商户，线下实体经营福鼎白茶自产自销，通过拉卡拉（收钱吧）办理聚合收款业务，资金清算通道为支付宝。
现出现两个问题：
1.账户收款通道被支付宝风控限制，多次按要求提交营业执照、门店实拍、茶叶进货单据、客户订货聊天、物流发货凭证全套经营资料申诉，申诉反复被驳回，拉卡拉、支付宝双方均不告知风控受限、申诉驳回的具体违规明细；
2.账户现有待结算资金6175.23元被拉卡拉无故延迟冻结，无法提现结算，弹窗提示收单机构延迟账户余额结算，导致实体店流动资金被占用，无法正常备货经营。
本人全部流水都是线下茶叶真实货款，无套现、跑分、违规代收等违法交易，收单方无故截留商户经营资金、拒不披露风控理由，严重侵害实体经济商户合法财产权益。
诉求：
1.监管督促拉卡拉、支付宝书面告知风控限制、申诉驳回、资金冻结的全部原因与对应异常流水；
2.立刻解除商户号82*********00SM， 6175.23元资金冻结，正常办理提现结算；
3.专人重新复核经营材料，解除支付宝通道支付限制，恢复正常收款；
4.限期书面反馈处理结果。
投诉问题
功能限制、冻结账号
处理中
拉卡拉以退押金为名诱导重复刷款
2026年5月中，接到拉卡拉刷卡机一公司的电话说寄一台新的拉卡拉刷卡机过来给我，然后以前旧那台拉卡拉刷卡机押的399押金一起退回来给我，旧这台机子以前押399说满六个月退回押金，后面好几年了也没有退，然后见她说退回以前的押金，就同意她寄过来了，寄过来了之后，教我激活，然后我问她押金什么时候退回，她说要我在新刷卡机刷399元，才能一起退回旧那台的押金399元，然后扣两块钱手续费，等我刷了399元后，我又问她能退回来了吗？然后她那边又说要额外刷满1000元，才能退，我犹豫了，她就一直说要相信她各种，还给我转了20块钱，说要相信她，刷的那1000块钱到账后，我就把她20块转回去给她了，然后我说那两笔旧机子的399和新机刷的399什么时候到账，然后她来跟我说要财务登记3—7个工作日，然后我等到第8天问她，她说要12个月后才能退回那两笔钱给我，一步步带人进坑，一直要我相信她，然后我很生气，转了100块钱过来，说到12个月我那两笔钱能退回来了就转回去给她，我现在都诉求就是要退回这两笔钱：旧机子的押金399元，新机子的押金399元。
投诉问题
合作商户不诚信、私自扣费、资金流失
处理中
拉卡拉以退押金为名诱导刷钱不退款
2026年5月中，接到拉卡拉刷卡机一公司的电话说寄一台新的拉卡拉刷卡机过来给我，然后以前旧那台拉卡拉刷卡机押的399押金一起退回来给我，旧这台机子以前押399说满六个月退回押金，后面好几年了也没有退，然后见她说退回以前的押金，就同意她寄过来了，寄过来了之后，教我激活，然后我问她押金什么时候退回，她说要我在新刷卡机刷399元，才能一起退回旧那台的押金399元，然后扣两块钱手续费，等我刷了399元后，我又问她能退回来了吗？然后她那边又说要额外刷满1000元，才能退，我犹豫了，她就一直说要相信她各种，还给我转了20块钱，说要相信她，刷的那1000块钱到账后，我就把她20块转回去给她了，然后我说那两笔旧机子的399和新机刷的399什么时候到账，然后她来跟我说要财务登记3—7个工作日，然后我等到第8天问她，她说要12个月后才能退回那两笔钱给我，一步步带人进坑，我现在都诉求就是要退回这两笔钱：旧机子的押金399元，新机子的押金399元。
投诉问题
合作商户不诚信、资金流失、霸王条款
处理中
拉卡拉销售虚假宣传并私自扣费
2026年5月22日，在拉卡拉销售员那里，经他们推销办理了一台pos机。他们推销的时候说没不押任何的费用，没有押金。中途扣了我两笔钱，一笔499，199。打电话给他们推销的，电话不接，微信不回。然后找他们售后，售后这边给了说辞，就是说扣的什么流量费199，还有499是说什么以后给我的优惠会优惠到我的什么积分里面。就是这个借口，别的我啥也不管
投诉问题
合作商户不诚信、私自扣费
处理中
拉卡拉擅自扣取399押金且拒退
拉卡拉
本人于【2026年05月30日】在微信消费保对拉卡拉又进行投诉，5月31号与拉卡拉投诉客服联系过后客服有点强硬叫我提供证据说我什么时候付的399押金，说她那边没有记录，如果我无法提供她那边就无法处理，其中有个费用是我用了4个月以后才扣的，本来就没有提前说明，为什么要乱扣，扣了还问我知不知道这个是机器本身的费用，没说过事我怎么可能知道，6月1号我有打客服给我提供的40******73电话，但是那边一直占线无法拨通，本来就是拉卡拉他们客服联系的我处理退押金问题，这不是应该他们给我提供证据吗，如果她们提供不了那她们自己本身管理就有问题，人员混乱，她们的问题凭什么要我承担，要不是因为这次投诉的事情我会又被*吗，她们不应该给我一个说法吗，她们应该给我赔偿全部费用619，本来就是他们先乱扣费我才投诉的，害我又被*
投诉问题
私自扣费、未履行合同、服务不到位/态度差
处理中
拉卡拉业务员私自刷支付宝扣费
拉卡拉业务员上门办信用卡，在我不知情况下刷，了我在我支付宝帮我刷了一笔钱走了
投诉问题
合作商户不诚信、私自扣费、资金流失
处理中
拉卡拉POS机押金未退涉嫌虚假宣传
本人曾向拉卡拉公司申请PoS机，客服告知我免费办理后却收取我100元压金，第一次我在*台投诉过后拉卡拉客服承诺我说第二天会退我押金，且向该公司投诉部门回复已退我押金，现在我找客服客服又答复我说会自动退回从第一次反应问题到现在都过去半年了一直未能解决
投诉问题
私自扣费、虚假宣传、服务不到位/态度差
已完结
宁波隆峰贸易有限公司的拉卡拉POS机退押金诱导充值不退款
2026年5月18日，本人收到一条POS机退押金的短信，回复1后，150****6313此电话向本人联系，说是以前交的POS机的押金可以退，然后此人用企业微信添加本人微信，微信名片（王莹，宁波隆峰商贸），添加本人微信后向本人说明，他们公司有新款POS机，激活后退押金，待本人收到POS机后，激活完成后，此人要求本人在（优捷付）公众号充值498元会员费后才能退押金，充值后半小时左右就能退399元押金及充值498元会员费共计898元，诱导本人充值后不给退款，不给退押金，无法联系客服，此人以各种理由推脱，至今未收到退费，望贵局领导严查，要求该公司退还本人498元会员费
投诉问题
虚假宣传、乱收费、售后服务欠缺
已完结
拉卡拉恶意暂缓到账并扣留资金
恶意暂缓到账 多次申诉无效 恶意扣留我的资金
投诉问题
资金流失、霸王条款、服务不到位/态度差
已完结
拉卡拉未履约退款且擅自扣费
拉卡拉未履约退款且擅自扣费
拉卡拉
本人于【2026年04月23日】在微信消费保对拉卡拉进行过投诉，一个星期左右确实有相关工作人员与我联系，并承诺重新再办一个POS机就会退还我519的相关费用，但是她并没有提前说明重新办的机器激活后还要扣我100的手续费，并且还要求前3个月每月要刷满5000才会退我100押金，之前的都还没退还给我，现在又扣了我100的押金，问她结果怎么样了什么时候退到现在也没有回复我，每次就说帮我问问然后就没有后续了，从5月初一直拖到现在也没一个确切的结果这办事效率也太低了，我要求拉卡拉把之前519元和现在扣的100元一并退还我，我不想电话再打来打去，
投诉问题
私自扣费、未履行合同、服务不到位/态度差
已完结
