拉卡拉无故扣费199元要求退款赔偿
投诉拉卡拉支付公司在消费者不知情的情况下无故扣费199元要求返还并赔偿还有取消自动扣费。
投诉问题
合作商户不诚信、私自扣费
处理中
拉卡拉隐形收费：服务费流量费未告知
2026年6月5日，刷卡消费一笔5317元，实际到账5178.31元。办理拉卡拉刷卡机的时候，这个客服人员没有说有流量费和服务费，但是现在查询到每一笔都有一个三块钱的服务费。今天又收了一个99块钱的流量费，要求退还，这是隐形收费。费率太坑了国标0.6这个实际已经0.67左右要求退回
投诉问题
私自扣费、费率暴涨、虚假宣传
处理中
拉卡拉擅自两次涨价至2%并拒退多扣费
【拉卡拉偷偷涨价至2%】8年老用户被多扣23965元，客服称拒不退款，要求全额退还！
本人于2020年1月开通拉卡拉POS机服务，双方约定费率为0.55%（万分之五十五）。作为8年忠实用户，一直正常使用该设备。
然而，拉卡拉在未通过电话、短信、邮件等有效方式告知的情况下，擅自分两次偷偷上调费率：
2021年11月2日：单方面将费率从0.55%上调至1%（涨幅*一倍）
2024年6月25日：再次单方面上调至2%（涨幅达264%）
直到*期核对银行流水时，我才发现到账金额异常。经逐笔核对2020年1月至2025年2月的交易记录，累计被多收取手续费23,965元。
关键违规点：
1.未履行有效告知义务：根据《银行卡收单业务管理办法》及《中国人民银行金融消费者权益保护实施办法》，支付机构调整收费标准应提前30日以消费者方便获取的方式公示。拉卡拉仅在APP内公告，未发送短信或电话确认，不能视为有效送达。作为忙碌的经营商户，我不可能每日登录APP查看公告。
2.单方面变更合同：从0.55%暴涨至2%，属于重大合同变更。根据《民法典》第496条，提供格式条款的一方未履行提示或说明义务，致使对方没有注意或理解重大利害关系条款的，对方可主张该条款无效。
3.客服态度恶劣：拉卡拉客服回电（工号：0531），对方仅以"已经公示"为由拒绝退款，态度傲慢，完全无视自身违规事实和用户的实际损失。
4.具体诉求
立即全额退还多收取的手续费23,965元（按实际交易记录核算）；
支付资金占用利息（按LPR计算，自多扣款之日起至实际退还之日止）；
书面道歉并承诺今后费率调整履行法定告知义务；
对违规调价行为进行整改，保护其他商户合法权益。
本人保留向中国人民银行（12363）、中国支付清算协会、市场监管部门（12315）及法院起诉的权利。
恳请*台介入调解，维护金融消费者合法权益！
投诉问题
私自扣费、费率暴涨、未履行合同
处理中
拉卡拉未告知擅自涨价致多扣23965元
【拉卡拉偷偷涨价至2%】8年老用户被多扣23965元，客服称拒不退款，要求全额退还！
本人于2020年1月开通拉卡拉POS机服务，双方约定费率为0.55%（万分之五十五）。作为8年忠实用户，一直正常使用该设备。
然而，拉卡拉在未通过电话、短信、邮件等有效方式告知的情况下，擅自分两次偷偷上调费率：
2021年11月2日：单方面将费率从0.55%上调至1%（涨幅*一倍）
2024年6月25日：再次单方面上调至2%（涨幅达264%）
直到*期核对银行流水时，我才发现到账金额异常。经逐笔核对2020年1月至2025年2月的交易记录，累计被多收取手续费23,965元。
关键违规点：
1.未履行有效告知义务：根据《银行卡收单业务管理办法》及《中国人民银行金融消费者权益保护实施办法》，支付机构调整收费标准应提前30日以消费者方便获取的方式公示。拉卡拉仅在APP内公告，未发送短信或电话确认，不能视为有效送达。作为忙碌的经营商户，我不可能每日登录APP查看公告。
2.单方面变更合同：从0.55%暴涨至2%，属于重大合同变更。根据《民法典》第496条，提供格式条款的一方未履行提示或说明义务，致使对方没有注意或理解重大利害关系条款的，对方可主张该条款无效。
3.客服态度恶劣：拉卡拉客服回电（工号：0531），对方仅以"已经公示"为由拒绝退款，态度傲慢，完全无视自身违规事实和用户的实际损失。
4.具体诉求
立即全额退还多收取的手续费23,965元（按实际交易记录核算）；
支付资金占用利息（按LPR计算，自多扣款之日起至实际退还之日止）；
书面道歉并承诺今后费率调整履行法定告知义务；
对违规调价行为进行整改，保护其他商户合法权益。
本人保留向中国人民银行（12363）、中国支付清算协会、市场监管部门（12315）及法院起诉的权利。
恳请*台介入调解，维护金融消费者合法权益！
投诉问题
私自扣费、未履行合同、霸王条款
处理中
拉卡拉擅自两次涨价致多扣23965元
【拉卡拉偷偷涨价至2%】8年老用户被多扣23965元，客服称拒不退款，要求全额退还！
本人于2020年1月开通拉卡拉POS机服务，双方约定费率为0.55%（万分之五十五）。作为8年忠实用户，一直正常使用该设备。
然而，拉卡拉在未通过电话、短信、邮件等有效方式告知的情况下，擅自分两次偷偷上调费率：
2021年11月2日：单方面将费率从0.55%上调至1%（涨幅*一倍）
2024年6月25日：再次单方面上调至2%（涨幅达264%）
直到*期核对银行流水时，我才发现到账金额异常。经逐笔核对2020年1月至2025年2月的交易记录，累计被多收取手续费23,965元。
关键违规点：
1.未履行有效告知义务：根据《银行卡收单业务管理办法》及《中国人民银行金融消费者权益保护实施办法》，支付机构调整收费标准应提前30日以消费者方便获取的方式公示。拉卡拉仅在APP内公告，未发送短信或电话确认，不能视为有效送达。作为忙碌的经营商户，我不可能每日登录APP查看公告。
2.单方面变更合同：从0.55%暴涨至2%，属于重大合同变更。根据《民法典》第496条，提供格式条款的一方未履行提示或说明义务，致使对方没有注意或理解重大利害关系条款的，对方可主张该条款无效。
3.客服态度恶劣：拉卡拉客服回电（工号：0531），对方仅以"已经公示"为由拒绝退款，态度傲慢，完全无视自身违规事实和用户的实际损失。
4.具体诉求
立即全额退还多收取的手续费23,965元（按实际交易记录核算）；
支付资金占用利息（按LPR计算，自多扣款之日起至实际退还之日止）；
书面道歉并承诺今后费率调整履行法定告知义务；
对违规调价行为进行整改，保护其他商户合法权益。
本人保留向中国人民银行（12363）、中国支付清算协会、市场监管部门（12315）及法院起诉的权利。
恳请*台介入调解，维护金融消费者合法权益！
投诉问题
私自扣费、费率暴涨、未履行合同
处理中
拉卡拉无理由扣留商户结算资金
本人于2026年5月30日在拉卡拉APP收款码收款三笔，均正常收到，但拉卡拉无辜扣留商户资金，本人连续按照拉卡拉要求需要提供的资料证据提供三次均被拉卡拉*台无任何理由的驳回且不说明驳回原因，本人属于实体商户，且交易真实有效，现该资金被拉卡拉无辜扣留，导致本商户经营困难，请帮忙解决！商户号：82*********00B0 商户名：鹏呈老料香云纱 ，我的店铺正常线下经营纺织品面料生意，所有回款都是到店客户实地采购的真实货款，无套现、跑分、违法资金往来。拉卡拉单方面风控暂缓结算，无故扣押经营货款，导致我的商铺因暂扣资金导致经营困难，我多次拨打官方95016、在商户后台上传全套佐证材料，反复提交申诉多次被无理由驳回，*台不明确告知缺什么材料、无限拖延结算，以模糊风控理由长期压占商户经营性资金，导致店铺资金周转困难，本人诉求就是立即尽快马上给出解决办法，我已经被拉卡拉这个黑心*台整的要崩溃了 ，依据央行监管规定，申诉驳回必须写明具体问题，现在多次驳回不说明理由属于违规；今日无法给出明细并处理，我即刻向12363央行正式投诉，由监管介入核查处罚！还望消费保*台介入处理，谢谢！
投诉问题
资金流失、未履行合同、服务不到位/态度差
处理中
拉卡拉涉嫌信息泄露致用户身份被盗用
26年6月份查询被盗用了个人信息，请求注销
投诉问题
信息泄露
已完结
拉卡拉工作人员虚假宣传并拒退2000元
我于5月29号你们线下工作人员来找我办刷卡机，然后又叫我刷了2000块钱，说给我寄一台电脑过来，叫我每个月刷3800块钱，然后刷满12个月，这2000块钱就还我，现在电脑没有给我寄过来，现在联系电话他也不接。我要求这2000块钱返还给我，请你们尽快跟我联系，帮我处理，我电话是182****7374
投诉问题
合作商户不诚信、未履行合同、虚假宣传
处理中
拉卡拉POS机未经同意扣199元运营费
拉卡拉微智能POS机没有通过用户同意直接扣除199元运营服务费，纯属欺诈行为。而且到期就要扣。期限是他们自己定的。
投诉问题
私自扣费、霸王条款
处理中
拉卡拉频繁电话骚扰且涉嫌信息泄露
我从来就没用过任何拉卡拉有关的服务或设备，但是不停的被拉卡拉的网络电话骚扰，拉黑了之少100个电话号码了，还是不停被骚扰，要求拉卡拉停止骚扰，并进行书面道歉
投诉问题
信息泄露、虚假宣传
已完结
