拉卡拉虚假宣传诱导支付399元不退
拉卡拉虚假宣传诱导支付399元不退
之前接到拉卡拉推销电话，说可以申请一个0.38费率的刷卡机，没有押金、没有其它费用，秒刷秒到账! 收到刷卡机的时候，加了销售人员企业微信，拉了一个群，按照售后人员指导进行激活，激活前还与其做了最后确认，是否需要押金，服务费，手续费等。消费金额或者首笔需要等待等问题，售后人员明确告知机器是他们公司买断的，不会再收取任何其它的费用。激活过程中有个399金额需要支付，售后人员说是用于验证商户，支付完后会返回我银行账户，再三确认是否秒到账。得到肯定后，进行了支付。 支付后告知我激活成功，但是查询个人账户并没有到账，联系激活人员处理，售后人员还不如实告知，说让我拍摄机器后面的信息发给他，他找技术部门处理，中间再没有回复!在我的催促下，才告知我说399元服务费，本身就不是到帐的，产品注册过程中签署的电子协议上是有说明的，这个公司是无法退还的。 现在要求服务商返还399并道歉!
投诉问题
私自扣费、虚假宣传、霸王条款
处理中
拉卡拉未经同意扣费399元拒不退还
2025年有个打电话说帮我免费办理拉卡拉的机器，在我不知情的情况下扣了399元，说过久返还到现在半年多了也没退回，欺*我
投诉问题
私自扣费、未履行合同、虚假宣传
已完结
拉卡拉频繁发送POS机作废骚扰短信
【拉卡拉】尊敬的9582用户，您的POS机将于3月20日作废，为不影响您正常使用，请回1，为您补寄26年新款0.38%机器！ 【拉卡拉】尊敬的9582用户，您的POS机将于3月7日作废，为不影响您正常使用，请回1，为您补寄26年新款0.38%机器！ 这种短信隔两天发送一次真的不厌其烦
投诉问题
信息泄露、服务不到位/态度差
已完结
拉卡拉承诺退费未履约且失联
拉卡拉诱导刷卡399后经消费保投诉有工作人员主动联系承诺399元退费分四个月退还，承诺每月22日退还100元。在退还两个月后该工作人员失联，发消息不回复。
投诉问题
未履行合同、服务不到位/态度差
处理中
拉卡拉承诺退款未到账
微信付款还答应1到2个工作日退款，退款一直没到帐
投诉问题
未履行合同
已完结
拉卡拉涉嫌虚假宣传诱导支付399元拒不退款
2025年11月3日，收到拉卡拉代理邮寄给我的一新的POS机，而后11月6日收到设备后开始指导我注册开通和使用。在完善用户资料后首次开机时，界面显示需要强制支付399元，当时心里就开嘀咕，感觉不正常(*时POS机没有这么烦琐和特殊规则，)。咨询了一下代理人员解释说系银行过帐证明，过帐后可以返还。本着互信的角度出发，相信了代理人员的说辞。支付后在退还399元的押金过程当中就是一系列的潜规则在等着。要么就是开种注册小程序，要么就是要连续12个月进行刷卡消费。现在连开发的小程序也已关闭下架。故认为该公司的代理未如实描述涉嫌欺瞒。
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合作商户不诚信、私自扣费、虚假宣传
已完结
拉卡拉POS机私自扣费拒不全额退款
拉卡拉股份有限公司北京市海淀区北清路中关村壹号 D1座6层606，我使用企业的POS机5.6年，从去年6月份每次刷卡都乱，偷扣费，偷收商户管理费，从6月份开始，每刷一笔扣一笔，没有提前通知我，属于隐瞒消费者，金额大概3200多，不算手续费，打电话给客服，客服同意退，但只退了3分之一，没有解释，没有明细，公司在北京，投拆无门，12363打不通，实在没办法，客服不解释，说以具体到帐金额为准，我的钱实打实被扣，他们也承认多扣，要求退还费用，只退回三分之一，也没有解释，我出示两张被偷扣费用两张截图，这样的截图太多太多，要求退还我扣多的钱，打工人赚钱，实属不易，特此投诉望处理
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私自扣费、未履行合同、服务不到位/态度差
处理中
拉卡拉无告知扣流量费199元
3月7号下午我刷卡1500只到账1298元，不知情的情况下扣了199流量费，没有扣款凭证
投诉问题
私自扣费、虚假宣传
已完结
拉卡拉业务员虚假宣传扣押金
我在2026年3月9号在拉卡拉支付公司业务员的沟通下，开通拉卡拉支付公司的pod机。业务员说的是押金直接在卡里，没有任何手续费。可刷卡后钱直接被拉卡拉支付公司扣走了。这侵犯了我财产所有权，公*交易权和消费者知情权。希望拉卡拉支付公司退我的押金
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私自扣费、未履行合同、虚假宣传
处理中
拉卡拉POS业务费率暴涨且拒退押金
2025年10月15号办理的POS业务，用了不长时间费率就往上涨，收了我538押金。要求退还压金。欺*消费者。弄的我压力好大。
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私自扣费、费率暴涨、未履行合同
已完结
