拉卡拉虚假宣传并私自扣取年费
欺*消费者购机，说不用扣取年费和刷卡机费用，购买之后，就扣取了年费及刷卡机费用。有和他协商，拉卡拉答应退还年费，本月20号前退还，现在没有见到退还。
投诉问题
私自扣费、未履行合同、虚假宣传
处理中
拉卡拉未履约退款且擅自扣费
拉卡拉
本人于【2026年04月23日】在微信消费保对拉卡拉进行过投诉，一个星期左右确实有相关工作人员与我联系，并承诺重新再办一个POS机就会退还我519的相关费用，但是她并没有提前说明重新办的机器激活后还要扣我100的手续费，并且还要求前3个月每月要刷满5000才会退我100押金，之前的都还没退还给我，现在又扣了我100的押金，问她结果怎么样了什么时候退到现在也没有回复我，每次就说帮我问问然后就没有后续了，从5月初一直拖到现在也没一个确切的结果这办事效率也太低了，我要求拉卡拉把之前519元和现在扣的100元一并退还我
投诉问题
私自扣费、未履行合同、霸王条款
处理中
拉卡拉无故冻结5888元资金
在2026年五月十一日在拉卡拉刷卡机上刷了一笔5888元钱，拉卡拉公司把我的这笔钱给冻结了。
投诉问题
私自扣费、资金流失、霸王条款
处理中
拉卡拉收取破头息且拒提供原始合同
收取破头息，要求提供原始合同资料，拒不提供
投诉问题
伪造合同、未履行合同
处理中
拉卡拉业务员虚假宣传套路扣费498元
5月16日有个说拉卡拉的业务员打电话.电话号是158****2962说可以办理业务，
本人被该商家业务员推销办理POS刷卡机，业务员全程虚假宣传、恶意隐瞒扣费规则。
对方明确口头承诺：机器免费领取、无任何押金、无扣费、无套路、随时可注销，仅仅是正常办理使用，不会扣取任何费用。
本人基于商家工作人员的诚信宣传，信任并办理了该POS机。办理完成当场直接被系统私自扣除498元费用。
扣费后我立刻联系业务员要求退款、解释扣费原因，对方前后说辞不一致，刻意推卸责任、拒不退款、态度敷衍，明显属于消费欺诈、套路收费、虚假宣传。
本人办理全程不知情、未被告知、未确认同意扣费，商家利用消费者信息差套路收取隐形押金，严重侵害消费者知情权、公*交易权。
投诉诉求：
1、要求商家立刻全额退还本人被套路扣除的 498元；
2、要求市场监管部门对该商家虚假宣传、套路消费者、隐形扣费的违规行为进行查处；
3、要求商家对违规销售、欺*消费者的行为整改、停止恶意套路收费。
本人所有聊天记录、扣费账单、机具照片均可提供作证，恳请*台依法介入处理，帮消费者维权退款！′′
投诉问题
虚假宣传、乱收费、售后服务欠缺
处理中
拉卡拉隐瞒扣费激活条件套路消费者
我办理拉卡拉刷卡机时，对方没提前说清任何扣费和激活条件，只说好用便宜，刷机的时候一步步引导我操作，事后才出现各种隐形收费，属于隐瞒信息套路消费者，我要求全额退还费用，马上注销机子。
投诉问题
合作商户不诚信、私自扣费、虚假宣传
处理中
拉卡拉为非法教育机构收款被疑合作不诚信
拉卡拉支付股份有限公司参与北京明灿教育科技有限公司收诱*的报名费，为什么网上都有这么多被*的信息了还在为该公司收钱呢？政府部门真的是取缔不了这种非法行为吗？
投诉问题
合作商户不诚信
处理中
拉卡拉业务员虚假宣传并私自扣费
业务员给我办理了一台机器，说没有任何费用。刷了马上扣了我199。后期使用又多扣费。始终联系不上人。刷卡后就消失了。钱不退。也不做售后。
投诉问题
私自扣费、虚假宣传、服务不到位/态度差
已完结
拉卡拉未告知擅自涨价致多扣23965元
【拉卡拉偷偷涨价至2%】8年老用户被多扣23965元，客服称拒不退款，要求全额退还！
本人于2020年1月开通拉卡拉POS机服务，双方约定费率为0.55%（万分之五十五）。作为8年忠实用户，一直正常使用该设备。
然而，拉卡拉在未通过电话、短信、邮件等有效方式告知的情况下，擅自分两次偷偷上调费率：
2021年11月2日：单方面将费率从0.55%上调至1%（涨幅*一倍）
2024年6月25日：再次单方面上调至2%（涨幅达264%）
直到*期核对银行流水时，我才发现到账金额异常。经逐笔核对2020年1月至2025年2月的交易记录，累计被多收取手续费23,965元。
关键违规点：
1.未履行有效告知义务：根据《银行卡收单业务管理办法》及《中国人民银行金融消费者权益保护实施办法》，支付机构调整收费标准应提前30日以消费者方便获取的方式公示。拉卡拉仅在APP内公告，未发送短信或电话确认，不能视为有效送达。作为忙碌的经营商户，我不可能每日登录APP查看公告。
2.单方面变更合同：从0.55%暴涨至2%，属于重大合同变更。根据《民法典》第496条，提供格式条款的一方未履行提示或说明义务，致使对方没有注意或理解重大利害关系条款的，对方可主张该条款无效。
3.客服态度恶劣：拉卡拉客服回电（工号：0531），对方仅以"已经公示"为由拒绝退款，态度傲慢，完全无视自身违规事实和用户的实际损失。
4.具体诉求
立即全额退还多收取的手续费23,965元（按实际交易记录核算）；
支付资金占用利息（按LPR计算，自多扣款之日起至实际退还之日止）；
书面道歉并承诺今后费率调整履行法定告知义务；
对违规调价行为进行整改，保护其他商户合法权益。
本人保留向中国人民银行（12363）、中国支付清算协会、市场监管部门（12315）及法院起诉的权利。
恳请*台介入调解，维护金融消费者合法权益！
投诉问题
私自扣费、费率暴涨、未履行合同
处理中
拉卡拉未经告知两次偷偷涨价致多扣23965元
【拉卡拉偷偷涨价至2%】8年老用户被多扣23965元，客服称拒不退款，要求全额退还！
本人于2020年1月开通拉卡拉POS机服务，双方约定费率为0.55%（万分之五十五）。作为8年忠实用户，一直正常使用该设备。
然而，拉卡拉在未通过电话、短信、邮件等有效方式告知的情况下，擅自分两次偷偷上调费率：
2021年11月2日：单方面将费率从0.55%上调至1%（涨幅*一倍）
2024年6月25日：再次单方面上调至2%（涨幅达264%）
直到*期核对银行流水时，我才发现到账金额异常。经逐笔核对2020年1月至2025年2月的交易记录，累计被多收取手续费23,965元。
关键违规点：
1.未履行有效告知义务：根据《银行卡收单业务管理办法》及《中国人民银行金融消费者权益保护实施办法》，支付机构调整收费标准应提前30日以消费者方便获取的方式公示。拉卡拉仅在APP内公告，未发送短信或电话确认，不能视为有效送达。作为忙碌的经营商户，我不可能每日登录APP查看公告。
2.单方面变更合同：从0.55%暴涨至2%，属于重大合同变更。根据《民法典》第496条，提供格式条款的一方未履行提示或说明义务，致使对方没有注意或理解重大利害关系条款的，对方可主张该条款无效。
3.客服态度恶劣：拉卡拉客服回电（工号：0531），对方仅以"已经公示"为由拒绝退款，态度傲慢，完全无视自身违规事实和用户的实际损失。
4.具体诉求
立即全额退还多收取的手续费23,965元（按实际交易记录核算）；
支付资金占用利息（按LPR计算，自多扣款之日起至实际退还之日止）；
书面道歉并承诺今后费率调整履行法定告知义务；
对违规调价行为进行整改，保护其他商户合法权益。
本人保留向中国人民银行（12363）、中国支付清算协会、市场监管部门（12315）及法院起诉的权利。
恳请*台介入调解，维护金融消费者合法权益！
投诉问题
私自扣费、费率暴涨、未履行合同
处理中
