拉卡拉合作商户诱导消费、拒退未成年人款项
2026年2月14日18:54，我在南京市秦淮区鸿一尚府工艺品室（个体工商户）消费300元，交易单号4200****2140****61101，收单机构为拉卡拉支付股份有限公司。
消费过程中，商家存在严重问题：
1. 诱导消费且隐瞒价格：商家仅告知单颗商品价格，未明确告知总价，存在价格虚高情况，诱导我完成支付。
2.商品质量极差：事后发现所谓“工艺品”实为廉价塑料材质，做工粗糙，与商家宣传的价值严重不符，存在以次充好、欺诈消费者的行为。
3.拒绝退款且未履行告知义务：支付后我提出退款要求，商家以“弄好之后不可以退款”为由拒绝，但事先并未告知该限制条款。
4.明知我是未成年人仍进行诱导：商家在已知我为未成年人的情况下，仍实施上述诱导消费行为，严重侵害了未成年人的合法权益。
5.拒绝协商：我先后两次与商家协商退款事宜，均被拒绝，未得到任何解决方案。
现要求对该商家及收单机构进行严肃调查处理，督促商家退还全部款项，并对其违规经营行为进行处罚，以维护消费者合法权益。
投诉问题
合作商户不诚信、霸王条款
处理中
拉卡拉POS机私自扣费99元未告知
本人于2026年2月14日 通过拉卡拉pos机刷卡实际到账金额和到账金额不一样，多扣了99元，我找客服他们说是服务费，办理的时候都说什么费用没有的，在私自扣费99元的时候，没有向我告知，也没有让我签署重大合同变更条令条例。希望有关部门帮忙解决，谢谢
投诉问题
合作商户不诚信、私自扣费
处理中
拉卡拉擅自扣取796元激活费并设退费陷阱
我于2026.1.25号拉卡拉工作人员到店来办理收款码，当天工作人员拿我手机操作，说比较方面操作，当时也没有告知我需要796元费用，刷了以后才告诉我说扣了一个激活费用，后面说刷了12笔这个钱就退回然后我刷了十二笔问他什么时候退，他又是一个月只认一笔，需要十二个月，每个月都刷才可以，
不然就不退这个钱，后面码不能用，他又给我过来办个码又没有告知我，又自己操作扣了一个796，后面我问他他就不说明后面才发现被*了
投诉问题
私自扣费、虚假宣传、霸王条款
处理中
拉卡拉合作商户诈*收取激活保证金
2026年一月26日，自称是办理农行大额信用卡的人联系我办卡，当面用拉卡拉poss机刷取我建行储蓄卡488元，自称是激活卡保证金，卡片激活后自动原路返还，现在电话和微信都失联了！报警后，民警联系拉卡拉客服，客服不给说*子的联系方式
投诉问题
合作商户不诚信、资金流失、服务不到位/态度差
处理中
拉卡拉虚假宣传诱导激活不退款
7 月份有电话打给我说我拉卡拉办新款的就给我退 289 的旧机器押金，结果我就办了一个拉卡拉，到货后让我刷 399 激活，激活后可以立刻退款，结果刷了以后套路我是按照刷卡金额分批返还。我说我用不到机器，让他们退款，负责人联系我说如果几个月不用，证明我确实用不到机器，就给我退款，但是目前一直没给退款。
投诉问题
未履行合同、虚假宣传
已完结
拉卡拉无故冻结资金且拒不解释
你好 我在2026年2月6号在拉卡拉办理了支付业务。然后拉卡拉无故冻结了我的资金 我根据他们公司的要求提供了相关材料 依然不给予解除且没有任何解释 联系他们公司人工客服问我们还需要提供哪些材料 他们没有任何解释 也没有提供任何解决方法 现在本人需要拉卡拉返还我冻结的资金！
投诉问题
私自扣费、未履行合同、服务不到位/态度差
处理中
拉卡拉代理商虚假宣传并私自扣费
本人姓名：刘阳，联系电话：13****0300。现就拉卡拉授权代理商/经办人赵贞贞，经办人签字“赵贞贞”，联系电话135****3000）在办理POS机业务中涉嫌消费欺诈、侵犯消费者合法权益一事，正式提出投诉。
一、事实经过
1. 虚假承诺，隐瞒费用：2026年2月8日，经办人赵贞贞向我推广拉卡拉无线POS机时，明确承诺“无任何押金/服务费”。在我办理并激活机器后，系统直接扣除了299元费用。当我提出质疑时，对方先是要求我“保存24小时以上”，后续又谎称该笔费用“在账户里”，但始终无法提供可提现的操作路径。
2. 事后追加苛刻条件：在我多次追问后，对方才出示一份《拉卡拉无线POS终端使用通告函》，声称该299元为“服务费”，需满足“连续12个月每月贷记卡刷卡交易满1万元”等苛刻条件才能返还。该函件仅有经办人和我的签字，无贵司或其授权主体的公章，且所有返还条件均未在办理前向我告知。
3. 剥夺知情权与选择权：对方通过虚假承诺和隐瞒关键信息的方式，使我在完全不知情的情况下接受了该服务，严重侵犯了我的合法权益。
投诉问题
合作商户不诚信、私自扣费、虚假宣传
处理中
拉卡拉POS机擅自关机并强推新机
拉卡拉POS机器多次没有通知本人情况下私自将机器关闭无法正常使用，后多次致电推销新机器，请退我机器钱，机器退还给拉卡拉公司。
投诉问题
终端设备故障、未履行合同、服务不到位/态度差
处理中
拉卡拉业务员冒充银行员工诱签协议拒退押金
2026年1月14日，拉卡拉业务员冒充农业银行员工上门办理信用卡为由引诱我开了拉卡拉了商业二维码并收取押金2700，事后才发现和我签协议都假名，经过拉卡拉商户资料查到他叫刘右成，经过多次沟通都不愿退回押金
投诉问题
合作商户不诚信、未履行合同、虚假宣传
处理中
拉卡拉未经告知扣收流量费1378元
拉卡拉在我不知情的情况下刷卡1378元扣我208元钱.当时客服明确告诉我刷卡无任何隐形费用.我要求拉求拉立即退还违规扣的的全部金额..打电话客服说是流量费.当时办理的时候并未告知.
投诉问题
私自扣费、未履行合同、虚假宣传
处理中
