拉卡拉以退押金为名诱导重复缴费
我在大概2026年5月13日接到关于拉卡拉刷卡机公司打来的电话，他们说要寄一台刷卡机给我，然后说顺便退回我之前旧机器的399元押金，上一台旧的刷卡机说要押金399，然后六个月之后退回来，然后几年了，要问回来，人都联系不上，然后他们现在又换人自动联系上我，然后说办一台新的机子，把旧机子的399退回来给我，谁知道新的刷卡机办了，寄来给我了，又叫我刷399，刷了就一起连旧机子的钱一起退，然后就扣2块钱手续费，当我刷了399了，问退的钱怎么没到账，又跟除了这399，又要刷满一千才能退，等我刷了一千块钱了，又跟我说要3—7个工作日财务那边登记才能退回，然后过去8天，跟我说财务只是登记，要到12个月到期才能退回，一步步带人入坑，现在的诉求就是要他们把新刷的399元和旧机子的押金399退回来给我。
投诉问题
未履行合同、虚假宣传、霸王条款
处理中
拉卡拉合作商户霸王条款致押金不退
2026年5月21日在游戏下单，开始同押金350，然后就立他们自己的规矩霸王条款，第二天老板就退单了还怪我头上，现如今押金也没有退回来
投诉问题
合作商户不诚信、资金流失、霸王条款
处理中
海盐吾悦广场游乐票未告知团购致多付
在2026年5月28日海盐吾悦广场的宝贝都原价购买了宝宝游乐票，消费前商家并没有提醒有团购活动，消费之后本人自己发现了有团购优惠，就找商家要求退款，再次购买团购票，商家不予受理，理由是：以资金进入对公账户为由，无故拒绝退款、拒绝补团购差价，侵害消费者合法权益。
投诉问题
合作商户不诚信、服务不到位/态度差
处理中
拉卡拉虚假宣传POS机押金返还规则
本人于2026年1月15日通过业务员电话推销向“华商信息”业务员（微信名：售后-张*敏E）办理POS机业务。对方明确承诺“激活新机器后旧机押金直接提现至银行卡，电话沟通中明确说明绑定银行卡就可以直接提现，但激活后却单方面变更规则，声称押金需“刷1万返8元”，需累计刷*50万流水才能全额退回。该行为属于虚假宣传与消费欺诈，严重侵犯了我的知情权与公*交易权。现要求公司对此事给出一个满意的解决方案，并注销该POS机、解绑个人信息。我要的是结果，不是各种理由推脱，已经不是第一投诉，还有这个小程序客服，我也是服了，这客服的作用是什么，再不解决打金融服务投诉
投诉问题
合作商户不诚信、未履行合同、虚假宣传
处理中
拉卡拉擅自扣收99元运营服务费
频繁从刷卡消费的金额扣除运营服务费99，我要求退款
投诉问题
私自扣费
已完结
拉卡拉擅自两次涨价至2%致多扣2.3万
【拉卡拉偷偷涨价至2%】8年老用户被多扣23965元，客服称拒不退款，要求全额退还！
本人于2020年1月开通拉卡拉POS机服务，双方约定费率为0.55%（万分之五十五）。作为8年忠实用户，一直正常使用该设备。
然而，拉卡拉在未通过电话、短信、邮件等有效方式告知的情况下，擅自分两次偷偷上调费率：
2021年11月2日：单方面将费率从0.55%上调至1%（涨幅*一倍）
2024年6月25日：再次单方面上调至2%（涨幅达264%）
直到*期核对银行流水时，我才发现到账金额异常。经逐笔核对2020年1月至2025年2月的交易记录，累计被多收取手续费23,965元。
关键违规点：
1.未履行有效告知义务：根据《银行卡收单业务管理办法》及《中国人民银行金融消费者权益保护实施办法》，支付机构调整收费标准应提前30日以消费者方便获取的方式公示。拉卡拉仅在APP内公告，未发送短信或电话确认，不能视为有效送达。作为忙碌的经营商户，我不可能每日登录APP查看公告。
2.单方面变更合同：从0.55%暴涨至2%，属于重大合同变更。根据《民法典》第496条，提供格式条款的一方未履行提示或说明义务，致使对方没有注意或理解重大利害关系条款的，对方可主张该条款无效。
3.客服态度恶劣：拉卡拉客服回电（工号：0531），对方仅以"已经公示"为由拒绝退款，态度傲慢，完全无视自身违规事实和用户的实际损失。
4.具体诉求
立即全额退还多收取的手续费23,965元（按实际交易记录核算）；
支付资金占用利息（按LPR计算，自多扣款之日起至实际退还之日止）；
书面道歉并承诺今后费率调整履行法定告知义务；
对违规调价行为进行整改，保护其他商户合法权益。
本人保留向中国人民银行（12363）、中国支付清算协会、市场监管部门（12315）及法院起诉的权利。
恳请*台介入调解，维护金融消费者合法权益！
投诉问题
私自扣费、费率暴涨、未履行合同
处理中
拉卡拉未告知擅自涨费率致多扣23965元
【拉卡拉偷偷涨价至2%】8年老用户被多扣23965元，客服称拒不退款，要求全额退还！
本人于2020年1月开通拉卡拉POS机服务，双方约定费率为0.55%（万分之五十五）。作为8年忠实用户，一直正常使用该设备。
然而，拉卡拉在未通过电话、短信、邮件等有效方式告知的情况下，擅自分两次偷偷上调费率：
2021年11月2日：单方面将费率从0.55%上调至1%（涨幅*一倍）
2024年6月25日：再次单方面上调至2%（涨幅达264%）
直到*期核对银行流水时，我才发现到账金额异常。经逐笔核对2020年1月至2025年2月的交易记录，累计被多收取手续费23,965元。
关键违规点：
1.未履行有效告知义务：根据《银行卡收单业务管理办法》及《中国人民银行金融消费者权益保护实施办法》，支付机构调整收费标准应提前30日以消费者方便获取的方式公示。拉卡拉仅在APP内公告，未发送短信或电话确认，不能视为有效送达。作为忙碌的经营商户，我不可能每日登录APP查看公告。
2.单方面变更合同：从0.55%暴涨至2%，属于重大合同变更。根据《民法典》第496条，提供格式条款的一方未履行提示或说明义务，致使对方没有注意或理解重大利害关系条款的，对方可主张该条款无效。
3.客服态度恶劣：拉卡拉客服回电（工号：0531），对方仅以"已经公示"为由拒绝退款，态度傲慢，完全无视自身违规事实和用户的实际损失。
4.具体诉求
立即全额退还多收取的手续费23,965元（按实际交易记录核算）；
支付资金占用利息（按LPR计算，自多扣款之日起至实际退还之日止）；
书面道歉并承诺今后费率调整履行法定告知义务；
对违规调价行为进行整改，保护其他商户合法权益。
本人保留向中国人民银行（12363）、中国支付清算协会、市场监管部门（12315）及法院起诉的权利。
恳请*台介入调解，维护金融消费者合法权益！
投诉问题
私自扣费、费率暴涨、未履行合同
处理中
拉卡拉擅自两次涨价致多扣23965元
【拉卡拉偷偷涨价至2%】8年老用户被多扣23965元，客服称拒不退款，要求全额退还！
本人于2020年1月开通拉卡拉POS机服务，双方约定费率为0.55%（万分之五十五）。作为8年忠实用户，一直正常使用该设备。
然而，拉卡拉在未通过电话、短信、邮件等有效方式告知的情况下，擅自分两次偷偷上调费率：
2021年11月2日：单方面将费率从0.55%上调至1%（涨幅*一倍）
2024年6月25日：再次单方面上调至2%（涨幅达264%）
直到*期核对银行流水时，我才发现到账金额异常。经逐笔核对2020年1月至2025年2月的交易记录，累计被多收取手续费23,965元。
关键违规点：
1.未履行有效告知义务：根据《银行卡收单业务管理办法》及《中国人民银行金融消费者权益保护实施办法》，支付机构调整收费标准应提前30日以消费者方便获取的方式公示。拉卡拉仅在APP内公告，未发送短信或电话确认，不能视为有效送达。作为忙碌的经营商户，我不可能每日登录APP查看公告。
2.单方面变更合同：从0.55%暴涨至2%，属于重大合同变更。根据《民法典》第496条，提供格式条款的一方未履行提示或说明义务，致使对方没有注意或理解重大利害关系条款的，对方可主张该条款无效。
3.客服态度恶劣：拉卡拉客服回电（工号：0531），对方仅以"已经公示"为由拒绝退款，态度傲慢，完全无视自身违规事实和用户的实际损失。
4.具体诉求
立即全额退还多收取的手续费23,965元（按实际交易记录核算）；
支付资金占用利息（按LPR计算，自多扣款之日起至实际退还之日止）；
书面道歉并承诺今后费率调整履行法定告知义务；
对违规调价行为进行整改，保护其他商户合法权益。
本人保留向中国人民银行（12363）、中国支付清算协会、市场监管部门（12315）及法院起诉的权利。
恳请*台介入调解，维护金融消费者合法权益！
投诉问题
私自扣费、费率暴涨、未履行合同
处理中
拉卡拉未经告知两次涨价致多扣23965元
【拉卡拉偷偷涨价至2%】8年老用户被多扣23965元，客服称拒不退款，要求全额退还！
本人于2020年1月开通拉卡拉POS机服务，双方约定费率为0.55%（万分之五十五）。作为8年忠实用户，一直正常使用该设备。
然而，拉卡拉在未通过电话、短信、邮件等有效方式告知的情况下，擅自分两次偷偷上调费率：
2021年11月2日：单方面将费率从0.55%上调至1%（涨幅*一倍）
2024年6月25日：再次单方面上调至2%（涨幅达264%）
直到*期核对银行流水时，我才发现到账金额异常。经逐笔核对2020年1月至2025年2月的交易记录，累计被多收取手续费23,965元。
关键违规点：
1.未履行有效告知义务：根据《银行卡收单业务管理办法》及《中国人民银行金融消费者权益保护实施办法》，支付机构调整收费标准应提前30日以消费者方便获取的方式公示。拉卡拉仅在APP内公告，未发送短信或电话确认，不能视为有效送达。作为忙碌的经营商户，我不可能每日登录APP查看公告。
2.单方面变更合同：从0.55%暴涨至2%，属于重大合同变更。根据《民法典》第496条，提供格式条款的一方未履行提示或说明义务，致使对方没有注意或理解重大利害关系条款的，对方可主张该条款无效。
3.客服态度恶劣：拉卡拉客服回电（工号：0531），对方仅以"已经公示"为由拒绝退款，态度傲慢，完全无视自身违规事实和用户的实际损失。
4.具体诉求
立即全额退还多收取的手续费23,965元（按实际交易记录核算）；
支付资金占用利息（按LPR计算，自多扣款之日起至实际退还之日止）；
书面道歉并承诺今后费率调整履行法定告知义务；
对违规调价行为进行整改，保护其他商户合法权益。
本人保留向中国人民银行（12363）、中国支付清算协会、市场监管部门（12315）及法院起诉的权利。
恳请*台介入调解，维护金融消费者合法权益！
投诉问题
费率暴涨、未履行合同、服务不到位/态度差
处理中
拉卡拉私自扣收99元流量费
2024年办理的拉卡拉刷卡机，业务人员从未说明每年需要收取99元的流量卡费用，今天刷卡收款，私自扣费99元，投诉后，运营商不退费，我发给运营商当时业务员的聊天记录截图，运营商否认是她员工，我提供了此人是运营商的证据，运营商急了，这种欺*用户，私自扣费的行为已经严重侵犯了消费者权益，请立即退费
投诉问题
合作商户不诚信、私自扣费、服务不到位/态度差
处理中
