拉卡拉莆田业务员诱导办机欺诈收费
我于2026年6月25日在福建省莆田市涵江区焦点蓝图被业务员推销办理了刷卡机，存在各种欺诈行为，诱导*取我付款299元，并未告知还需要收取流量费，我的诉求是全额退回
投诉问题
私自扣费、未履行合同、虚假宣传
处理中
拉卡拉虚假宣传并私自扣取流量费
2026年5月业务员联系我办的机器，之间跟我说299的费用，10个月后返还，说是后续没有任何费用到了2026年6月25号，我刷了一笔1234，到账1028，我问客服，说是扣了199的流量费，这个我不理解，故投诉
投诉问题
私自扣费、未履行合同、虚假宣传
处理中
拉卡拉擅自暴涨费率致多扣23965元
【拉卡拉偷偷涨价至2%】8年老用户被多扣23965元，客服称拒不退款，要求全额退还！
本人于2020年1月开通拉卡拉POS机服务，双方约定费率为0.55%（万分之五十五）。作为8年忠实用户，一直正常使用该设备。
然而，拉卡拉在未通过电话、短信、邮件等有效方式告知的情况下，擅自分两次偷偷上调费率：
2021年11月2日：单方面将费率从0.55%上调至1%（涨幅*一倍）
2024年6月25日：再次单方面上调至2%（涨幅达264%）
直到*期核对银行流水时，我才发现到账金额异常。经逐笔核对2020年1月至2025年2月的交易记录，累计被多收取手续费23,965元。
关键违规点：
1.未履行有效告知义务：根据《银行卡收单业务管理办法》及《中国人民银行金融消费者权益保护实施办法》，支付机构调整收费标准应提前30日以消费者方便获取的方式公示。拉卡拉仅在APP内公告，未发送短信或电话确认，不能视为有效送达。作为忙碌的经营商户，我不可能每日登录APP查看公告。
2.单方面变更合同：从0.55%暴涨至2%，属于重大合同变更。根据《民法典》第496条，提供格式条款的一方未履行提示或说明义务，致使对方没有注意或理解重大利害关系条款的，对方可主张该条款无效。
3.客服态度恶劣：拉卡拉客服回电（工号：0531），对方仅以"已经公示"为由拒绝退款，态度傲慢，完全无视自身违规事实和用户的实际损失。
4.具体诉求
立即全额退还多收取的手续费23,965元（按实际交易记录核算）；
支付资金占用利息（按LPR计算，自多扣款之日起至实际退还之日止）；
书面道歉并承诺今后费率调整履行法定告知义务；
对违规调价行为进行整改，保护其他商户合法权益。
本人保留向中国人民银行（12363）、中国支付清算协会、市场监管部门（12315）及法院起诉的权利。
恳请*台介入调解，维护金融消费者合法权益！
投诉问题
费率暴涨、未履行合同、服务不到位/态度差
处理中
拉卡拉私自扣流量费且费率暴涨
拉卡拉私自扣流量费且费率暴涨
在2025年3月21日刷一万扣了254元和2025年5月21日刷一万扣了257元，联系客服说是扣的流量费，但流量费我已交过，截止日期到2025年10月29日，跟他们联系，截图也发了，愣是告诉我下次就不会再扣了，可笑不，这就是解决办法，然后告诉我可以补贴我30元，这是能坑一个是一个嘛？请严肃处理！前几天投诉，居然没有任何人联系，就*台结单已解决，说是已解释是运营费，但我明明白白已上传运营费已收取，还有截止日期，为什么中间还扣？还敢这么直白的解释说是运营费，要求退还
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私自扣费、费率暴涨
已完结
拉卡拉合作商户伊妍美涉嫌欺诈消费者
请陈述纠纷的过程：在2026年5月16日在拉卡拉支付股份有限公司门下伊妍美办理了祛斑业务，具体遇到了欺*消费者问题，目前的协商要求退款，希望怎样的协商处理是退款，因为只和那家店加的微信，并不知道他们的号码，因为他们家门面上也没有电话，但是我在微信上沟通，她也不回，
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合作商户不诚信
已完结
拉卡拉POS机私自扣费及欺诈宣传
2026年5月26日，销售人员线上推销拉卡拉收款POS机，宣传低费率、达标返还设备押金、无隐形扣费。本人领取机具正常使用后，*台无故扣除99元押金额外收取服务费，实际费率与宣传严重不符。多次联系官方客服95016沟通，仅登记工单无实质性解决方案，工作人员拖延、敷衍，拒绝退还违规扣除款项。商家利用信息差误导消费者，存在消费欺诈行为。
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私自扣费、霸王条款
已完结
拉卡拉业务员冒充银行人员欺诈收费
26年1月12号，拉卡拉工作人员冒充银行工作人员上门办理大额信用卡，谎称需要办一台机器刷一笔流水才能办理大额信用卡，并告知299隔天就会到账，结果刷了第二天也没有到账，业务员也联系不上，信用卡也没有办下来，现在强烈要求拉卡拉退还299押金，并对业务员进行处罚，否则会打12363银监会升级投诉
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合作商户不诚信、私自扣费
已完结
拉卡拉不注销停用商户并擅自更换
拉卡拉长期不注销停用商户，还私自更换商户，一直联系没有作用
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合作商户不诚信
已完结
拉卡拉诱导支付后设苛刻返款条件
郑州市高新技术产业开发区摩瑟电子商行（个体工商户）给我打电话称我以前用的pos机到期了，要换2026版的不然就要扣我费用，我说我后续没有刷卡需求，对方称免费给我发一个，激活后就可以覆盖之前的旧机子，不会扣我的钱，新机子放家里不用就可以，机子到手后激活了，叫我信用卡先刷100，确实到账了，后面又以降低费率诱导我支付宝付款497.83，付之前给我说及时到账，期间我反复强调后续我没得刷卡需求，结果付款后钱到了一个微信小程序里，要使用他家的机子10个月，每个月必须刷满3000，10个月后才能返回给我，支付前只说及时到账，没给我说提出来需要这么多条件，期间我反复说后面我没有刷卡需求，后续我没得刷卡需求我的钱就不会返回给我，我要求返还我497.83元
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合作商户不诚信、私自扣费、霸王条款
处理中
伊妍美祛斑服务与收费不匹配要求退款
在2026年5月16日在伊妍美办理祛斑，服务和消费不匹配，我做了两次巩固店送了一次激光祛斑，我试了一下太疼了没做，当时本来是想用药祛斑，但店里没有理我，现在就是我问了别人，她们只花3000多就能把斑去掉后，我花了6170，店里却让我先用两套水乳之后再祛斑，我现在要求退款
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合作商户不诚信
已完结
