拉卡拉擅自收取未告知流量费
2026年4月16号办理的拉卡拉pos机 4月28号刷卡时扣了199的流量费 之前客服说除了手续费不会有任何费用 我还特意问了会不会有流量费 押金 什么的 她说绝对没有任何费用 为提前告知擅自收费 这属于违规 诈* ！！！请相关部门重视起来
投诉问题
私自扣费、未履行合同、虚假宣传
处理中
拉卡拉无依据暂缓结算3600元
我司（深圳市智尊财来科技有限公司，商户号：[82**********16B]）于 2026 年 4 月 4 日产生12笔共计 3600 元的合法软件授权收入。
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> 1. 风险已排除： 针对该笔交易，支付宝（中国）网络技术有限公司已于 4 月 24 日正式撤销了对我司的“商户违规警告”，判定我司业务真实合规。
> 2. 证据充分： 我司已向支付机构（拉卡拉）提供了完整的《软件授权交付确认单》、加盖公章的合同及全链路客户沟通记录，形成了完整的逻辑闭环。
> 3. 违规扣款： 在风险源（支付宝）已判定无违规、我司已提供详实证据的情况下，拉卡拉依然以“暂缓结算”为由，非法截留我司经营资金。
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> 诉求： 拉卡拉此举严重违反了《非银行支付机构支付业务管理办法》，涉嫌非法侵占小微企业资金。请求协会介入调查，督促拉卡拉立即履行结算义务，并对其违规行为予以记录。
存钱有存钱文书证明，结婚有结婚证明，竟然我提供无数次资料包括邮箱资料，无法解开，那么就给我一个冻结资金的证明，那么大的公司难道一个冻结文书的证明都不敢开吗？钱可以给你们，给我开冻结文书，要是公关冻结就直接移交给公安，你所谓的你们的系统风控，永久扣押，请给我开证书！
投诉问题
私自扣费、未履行合同、服务不到位/态度差
已完结
拉卡拉合作商户烫发效果与宣传严重不符
在2026年4月28日在珠海市香洲区前山零加男士国际美容美发店办理了烫头发的业务 ，商家烫出来的效果，跟我给商家看的发型图片完全不一样，没有一点相似度
投诉问题
合作商户不诚信、未履行合同、虚假宣传
已完结
拉卡拉未退押金还重复扣费
我去年11月份办了pos机他们扣了399元押金说一年后退费，今年到期后没退我联系了贵公司的投诉电话，他们推了客服人员，我加上客服后客服说再给我办台机子把押金打到新机子里银行卡里，并一再承诺新机子不收任何费用！我收到机子后按照客服说的做了，不但上次的399元没退，并又扣了100元！承诺的新机子費用也不对！！再问客服就一直不回答打电话也不接！语音也不回了！我要求退还两次的押金一共499元！
投诉问题
私自扣费、未履行合同、服务不到位/态度差
已完结
拉卡拉POS机押金诱导消费欺诈
我于2026年4月27号在收到上述公司办理拉卡拉POS机时被业务员通过电话后，又通过企业微信联系我告知无任何隐形消费，结果却是刷满10个月，每月3000就退’等话术诱导，支付了497.59元押金/服务费，但实际退还条件苛刻或未被告知，属于消费欺诈
投诉问题
合作商户不诚信、虚假宣传、霸王条款
处理中
拉卡拉为无证商户收款致消费者损失
本人2026年4月22-23日通过拉卡拉向云南省文山县商户（乐宾百货）商户黎永志付款，交易单号 14*************************77 交易单号42************************00 交易单号4200003055202604233488582501共计3520元，该商户涉嫌消费欺诈货不对板，拒退款，无营业执照，多次联系拉卡拉拦截追回交易款，拉卡拉以商家关闭为由无法拦截追回，本人要求拉卡拉提供该商户实名.地址.联系方式用来报警处理，拉卡拉拒绝披露商户备案信息，拉卡拉疑似违规为无证商户提供收款结算服务，本人要求拉卡拉退还本次 3520元的损失
投诉问题
合作商户不诚信、资金流失、服务不到位/态度差
已完结
拉卡拉扫码付款14天未到账疑资金流失
支付宝扫码付款，4月13号晚上扫的，到4月27都没到账
投诉问题
资金流失
已完结
拉卡拉无故扣押资金拒不结算
2026年3月31号拉卡拉以资金异常为由扣押本人的资金，多次要求本人提交资料以解除异常，在本人多次（5、6次）提交资料包括但不限于收款凭证、发货凭证、聊天记录录屏、产品宣传渠道等资料后仍以资料不足为由拒绝结算资金并且不给予申诉机会。本人多次电话跟客服沟通，客服仍以资料不足为准拒绝解决。本人诉求要求拉卡拉公司结算被扣押的资金！
投诉问题
私自扣费、未履行合同、服务不到位/态度差
已完结
拉卡拉无故暂缓结算涉嫌非法扣押资金
我司（深圳市智尊财来科技有限公司，商户号：[82**********16B]）于 2026 年 4 月 4 日产生12笔共计 3600 元的合法软件授权收入。
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> 1. 风险已排除： 针对该笔交易，支付宝（中国）网络技术有限公司已于 4 月 24 日正式撤销了对我司的“商户违规警告”，判定我司业务真实合规。
> 2. 证据充分： 我司已向支付机构（拉卡拉）提供了完整的《软件授权交付确认单》、加盖公章的合同及全链路客户沟通记录，形成了完整的逻辑闭环。
> 3. 违规扣款： 在风险源（支付宝）已判定无违规、我司已提供详实证据的情况下，拉卡拉依然以“暂缓结算”为由，非法截留我司经营资金。
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> 诉求： 拉卡拉此举严重违反了《非银行支付机构支付业务管理办法》，涉嫌非法侵占小微企业资金。请求协会介入调查，督促拉卡拉立即履行结算义务，并对其违规行为予以记录。
我从4号开始提供了无数次资料，直到把申诉入口关闭，问题不处理投诉不撤销，明天我会去法院起诉！
投诉问题
私自扣费、资金流失、未履行合同
已完结
拉卡拉POS机未告知扣流量费
我于2026年4月2日通过手机电话办理一部拉卡拉POS机，业务人员要我按照注册流程进行注册，并消费一笔金额用来激活机器。4月26日在使用POS机是，发现多扣除*200元，联系客服说是有流量费，之前在办理时根本没有提到这个收费。在办理流程中也没有告知我。我认为是一种欺*行为，要求退还扣除费用。
投诉问题
私自扣费、未履行合同、虚假宣传
处理中
