拉卡拉
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企业名称:
拉卡拉支付股份有限公司
官网:
https://www.lakala.com/
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客服电话:
95016
售后政策:
-
品牌简介:
拉卡拉支付股份有限公司(以下简称“拉卡拉支付”)成立于2005年,是国内领先的第三方支付公司,公司定位为“商户数字化经营服务商”。2011年首批获得中国人民银行颁发的《支付业务许可证》。2019年4月25日,拉卡拉支付在深交所成功上市,成为第一家登陆A股市场的第三方支付企业,股票代码300773。
拉卡拉POS机诱导刷卡500元不退,涉嫌欺诈
郑州郑东新区嘉程电子商行(个体工商户),以低费率诱*办理拉卡拉pos,激活让刷卡500元,说立即到账,结果到了一个微信小程序里,要满1年并且每月要完成刷卡金额才能返还,这些条件在激活前都未告知,只是说付款后激活立马退还,在我不知情的情况下诱导欺*我刷卡500并且冻结1年,要求立即返还我的钱
投诉问题
私自扣费、虚假宣传
处理中
拉卡拉虚假宣传致信用卡刷卡受限
陌生拉卡拉营销人员(郑梦飞)4月份到我办公室(湖南长沙岳麓区梅溪湖)推销拉卡拉POS机器,说可以通过微信商户、支付宝商家刷信用卡消费,费率是0.38%,到了5月份第一次通过支付宝商家刷信用卡,费率确实是0.38%,后续再刷卡就不支持信用卡了,见如下视频,现在要求退货拉卡拉机器,退拉卡拉保证金299元。
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合作商户不诚信、费率暴涨、虚假宣传
处理中
拉卡拉未按约退还399元押金
退我的399的押金,说的用一年后就退,上月说的退,到现在没有结果了,
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未履行合同、霸王条款
处理中
拉卡拉业务员*收押金并私自扣费
2026年5月1日,拉卡拉业务员以办理信用卡为由*取了我100块押金,然后拿了一个二维码让我用这个码刷够金额可以退还给我,但这个码不是我的 是业务员的
投诉问题
合作商户不诚信、私自扣费
处理中
拉卡拉业务员冒充邮政*办POS机扣款
2026年4月20日,拉卡卡业务员冒充邮政工作人员以办信用卡为由*我办理bos机 刷走了1000元 在这期间没有提过押金和流量费的问题 我现在要求全额退款 业务员现在拒接电话态度恶劣
投诉问题
私自扣费、虚假宣传、服务不到位/态度差
处理中
拉卡拉合作商户虚假宣传诱*激活POS机
本人于2026年1月15日通过业务员电话推销向“华商信息”业务员(微信名:售后-张*敏E)办理POS机业务。对方明确承诺“激活新机器后旧机押金直接提现至银行卡,电话沟通中明确说明绑定银行卡就可以直接提现,但激活后却单方面变更规则,声称押金需“刷1万返8元”,需累计刷*50万流水才能全额退回。该行为属于虚假宣传与消费欺诈,严重侵犯了我的知情权与公*交易权。现要求公司对此事给出一个满意的解决方案,并注销该POS机、解绑个人信息。“投诉已经不下5次,一次都没有解决,老是说看不懂信息,别人拿着你的机子来卖你能不知道,你没合作合同,随便谁都可以你的品牌做事吗?这次不积极解决升级投诉”
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合作商户不诚信、虚假宣传、服务不到位/态度差
处理中
拉卡拉私自扣收199元运营费
纯诈*,拉卡拉售后说是没有别的费用,结果激活以后的第一次刷卡就扣了199所谓的流量费,也就是图片中的运营费,且运营费还有到期时间,也就是说10.28日还会再次扣199运营费。我的诉求就是给我退款,我退机器,望受理
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私自扣费、虚假宣传、霸王条款
处理中
拉卡拉业务员诱导刷卡扣费不退
业务员打电话办理了一个拉卡拉机器说是原来老机器不能用了,重新办理个免费的,激活就能用,5月4号业务员诱导刷卡101激活了.接下来诱导去扫码支付497.77说刷下流水立马到账户。刷完看没到,问了下售后,售后才说账号在小程序那里,需要刷卡每月3000刷够10个月才能退回。这不纯纯欺*吗。要求立刻退回我的497.77元
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私自扣费、霸王条款
已完结
拉卡拉无故冻结商户资金拒不结算
本人经朋友推荐办了一个拉卡拉码牌收款,商户编号82********90JS5,从2026年4月25号起,拉卡拉突然停止结算收款资金共计9127.02元,联系客服之后要求提供各种资料,提供资料的时候本人手机上录屏有其他app,拉卡便以此为借口,说本人资金涉及诈*传销为由不给结算,多次联系客户处理没有结果,且客服无正当理由直接挂电话,态度非常不好,如果说我有违规,拉卡拉为什么不警示,直接封码牌,还有,如果我真的是涉及诈*传销,那公安机关自然会找我,拉卡拉却是等付款进来了,然后找各种理由推脱拒不结算,且态度相当不好,这样严重损害了我的权益,一直不结算是想把我的钱占为己有吗?我要求拉卡拉尽快处理结算资金。
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合作商户不诚信、冻结账号
已完结
拉卡拉合作中介虚假宣传及变相收费
本人于2026年4月30日在小红书上 面寻找房源租房,某中介私信我让我 线下看房,到达花牌坊E口之后该中 介说需交付八百看房定金,如看房成 功,八百元可用于抵消房租,如看房 不成功八百可退还,且再三承诺八百 不是中介费也不是看房费,且该中介 小红书上面发布的租房帖子也写了不 收取中介费,本人询问知否可以短 租,该中介也承诺可以。后该中介打 车让我们到看房地点和他的同事对 接,实则后者不是同事,只是个人中 介与前着的合作,两人各自承诺都不 对对方负责,后续签完租房合同交完 定金押金后,发现房租收款方和所谓 八百定金其实不是同一个商户收款, 后者中介也不承认前者许诺的可以短 租,不收取中介费免费帮忙转租等话 语,且如若收取中介费,按成都市市 场价格约定,中介收取中介费为个月 房租的百分之五十。前者中介和后者 个人中介存在联合虚假宣传,变相收 费,欺诈消费者和过高收费等行为
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合作商户不诚信、私自扣费、虚假宣传
已完结