哈德教育虚假宣传、霸王条款拒退费
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已完结
本人于2023年9月报名哈德教育福建师范大学汉语言文学本科自考精品班，缴费6800元。 报名时，销售通过微信明确承诺“服务到毕业拿证”“两年考完申请毕业”，但签订合同时是先交钱、后给合同，本人未充分知晓条款内容。 截至2026年4月，合同签订已940天，远超合同约定2年基础服务期+540天保障服务期，*台课程已过期无法观看，本人仅使用课程4%，机构未兑现“服务到毕业”承诺，合同目的完全无法实现。 企业以“超365天不退费”“注册服务费不退”等霸王格式条款拒绝退款，属于免除自身责任、加重消费者责任，依法无效；同时存在虚假宣传、误导签约行为，严重侵害消费者合法权益。 现依据《消费者权益保护法》《民法典》投诉，请求介入调解，督促企业全额退还6800元，并对其违规行为依法查处。
投诉进度
用户评价
企业完结
处理结果
学员投诉到12345，我司已回复给监管部门并跟学员告知，根据学员与我司所签的合同，已超过2年基础服务期，属于无费用可退，建议保留继续学*。
企业跟进
跟进内容
您好，感谢您对哈德教育的关注和支持。 给您带来不愉快的体验我们深表歉意。对于您的留言，我们非常重视，也十分愿意与您共同解决。我们希望能够为您提供更好的服务，帮助您解决问题。关于售后问题您这边有任何异议，请随时联系我们的售后人员，我们会尽快为您提供帮助。 关于您所反馈的问题，目前是我司是根据您的提退申请时间及双方签署的协议中的退费条款办理，目前根据您所提退的时间和双方签署的协议，已超过基础服务期，建议您可以考虑继续学*。如果您对退费/退费方案需要进一步了解，可以致电售后人员或拨打售后热线反馈（售后热线详见合同条款退费条款，或者致电400 - 816 - 3998 或 0592-21***30 ）
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