桔多多违规收费致利率超法定上限
网友保保_JyRbRKC5
已完结
本人在桔多多*台办理借款业务，*台通过拆分收费方式，违规收取高额担保费、服务费，导致实际综合年化利率明显超过*法定上限（LPR的4倍）。 本人已多次在桔多多APP内提交投诉工单，并明确要求安排专员回电协商、退还违规费用、按合法利率重新核算本息，但*台长期置之不理、拒不回电，存在严重拖延敷衍、漠视金融消费者合法权益的问题。 现通过消费保*台正式投诉，请求协助： 1. 责令桔多多*台立即安排专属投诉专员回电，正面协商处理； 2. 核查并全额退还违规收取的担保费、服务费等不合理费用； 3. 按*规定重新核算合法本息，对超出法定利率部分予以调整或减免； 4. 对*台违规收费、投诉长期不作为行为进行督促整改。 本人已保留聊天记录、账单截图、投诉工单记录等证据，如后续仍未妥善处理，将继续向12378银保监、12315等监管部门举报。
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