投诉苏宁金融-星图金融-星雨小额（重庆）利息问题
网友保保_oQ3HNobg
本人实名投诉星图金融（原苏宁金融），在本人借款业务中，于账单明示金额之外违规收取费用，合计多扣本人296.98元，严重侵害金融消费者合法权益，事实与诉求如下： 一、投诉事实 1. 本人在该*台办理借款，*台还款账单仅显示正常应还金额，却通过银行卡代扣方式，额外扣除所谓“融担费/担保费”，累计扣款296.98元。 2. 同一账户、同一收费项目，在还款详情页部分订单显示该费用，部分订单完全不显示，*台刻意选择性隐藏收费明细，故意隐瞒真实融资成本，误导借款人。 3. 本人全程按时足额还款，无任何逾期，未发生任何需要担保代偿的情形，未享受任何实质担保服务，属于“只收费不服务”。 4. *台未就该笔额外费用进行显著、明确提示，未取得本人单独、明确的授权同意，属于强制搭售、暗地扣费。 二、违规依据 1. 根据《民法典》第四百九十六条，格式条款未履行提示说明义务的，相关收费条款对本人不发生效力。 2. 根据*金融监管总局相关规定，贷款必须完整、透明披露全部综合融资成本，严禁在明示账单外暗扣费用、变相提高利率。 3. 根据《银行保险机构消费者权益保护管理办法》，禁止强制搭售、质价不符、隐瞒收费信息等侵害消费者知情权、公*交易权的行为。 三、投诉诉求 1. 责令被投诉方立即全额退还违规多扣的296.98元，原路返还至本人扣款银行卡。 2. 立即停止对本人账户的一切违规代扣、暗扣行为，关闭违规收费授权。 3. 对*台选择性隐藏收费、违规收取担保费的行为予以规范整改。
投诉进度
