你我贷纵容第三方恶意扣费并推诿责任
网友保保_3qfZRMg5
已完结
本人尾号7529的建设银行卡，于2026年3月11日07:00:03，被上海钛恩科技有限公司通过京东支付恶意扣费420元，项目为“黑钻卡Q会员费”。本人从未主动开通该服务，也从未授权任何自动扣费，完全不知情。 经查，该扣费与你我贷*台存在关联，疑似通过你我贷*台渠道被诱导开通了第三方代扣服务。本人多次向你我贷*台反馈该问题，*台客服态度敷衍，间接表示“此事与*台无关，让我直接找钛恩科技处理”，存在严重的推诿责任、踢皮球行为，完全无视用户资金安全，未尽到*台应尽的管理与保护义务，纵容合作商户违规扣费。 现提出以下诉求： 1. 立即彻查本人账户下所有与第三方的代扣/自动续费协议，全部予以注销； 2. 协助本人向上海钛恩科技有限公司追回被扣的420元； 3. 对合作商户的违规扣费行为进行处理，向本人说明扣费关联的原因及整改措施； 4. 停止推诿，24小时内给出明确解决方案。
投诉进度
企业完结
处理结果
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解决方式
已解决
解决方案
改善服务
企业跟进
跟进内容
尊敬的投诉人您好，很抱歉给您带来不便。您所反馈的问题我们已经收到，建议您致电你我贷客服热线952166咨询！（*期发现有不法分子以你我贷客服名义协助处理投诉，请消费者提高警惕，请勿相信任何非官方客服联系方式。请您通过官方渠道联系客服，不要对陌生人进行转账，避免给您带来不必要的损失）
消费保投诉平台跟进
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